CRMに関する記事とニュース

CRMに不可欠なデータ分析　Googleの機械学習プラットフォームの活用も

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プリンシプル木田さんに、分析について聞きました。※本記事は、20...

2019/09/17

新規獲得にもCRMにも使える　売上を最大化するためのLINE活用術

　TSUTAYA、コスメのエクスボーテ、スキンケアのプロアクティブなど、異なるジャンルでデジタルマーケティングを推進してきたアクティブ合同会社C...

2019/09/09

［動画］CRMはデジタルだけでは完結しない 藤原尚也さんと語る永遠の課題「新規と既存のはなし」

　人気連載「僕がコンバージョンしてなんぼのマーケティングで成果を出せる理由」のスペシャル動画版です。今回は、永遠の課題「新規と既存のはなし」です...

2019/09/03

ECマーケティング、フルスピードと業務提携　ヘルスケア業界特化型CRMサービスを提供

2019/07/26

東芝デジタルソリューションズ、ベトナム・ホーチミン高島屋にて現地向け新顧客システム・アプリを稼働開始

2019/07/22

HubSpot、無料CRM「HubSpot CRM」にEメールマーケティングおよび広告管理機能を搭載

2019/07/17

顧客時間登壇！イベントレポート「Lanchester Meetup～アプリでつくる顧客体験～」

　2019年5月27日（月）、アプリ制作で知られる株式会社ランチェスターは、イベント「Lanchester Meetup～アプリでつくる顧客体験...

2019/06/25

横浜銀行、コールセンターにService Cloud等採用　カスタマーエクスペリエンス向上が目的

2019/06/25

まずアプローチすべきは“ヘビーユーザー”　既存顧客の売上を上げるためのユーザー別攻略法

　TSUTAYA、コスメのエクスボーテ、スキンケアのプロアクティブなど、異なるジャンルでデジタルマーケティングを推進してきたアクティブ合同会社C...

2019/06/07

eギフトを活用したWebアンケートキャンペーン機能を提供開始　エイジアとギフティ

2019/06/05

インゲージ、顧客対応ツール「Re:lation」が日本ビジネス・サポートの受注管理システムと連携

2019/06/03

新規顧客獲得の極意 そのために必要な視点と注意すべきポイントとは

　TSUTAYA、コスメのエクスボーテ、スキンケアのプロアクティブなど、異なるジャンルでデジタルマーケティングを推進してきたアクティブ合同会社C...

2019/05/22

リピートの定着を「LTV」と「回転率」で見ていませんか？ ECにおけるKPI抽出のコツ

　今なお成長を続けるEC/通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC/...

2019/05/13

単品・リピート通販カート「リピスト」、CRM/MAツール「カスタマーリングス」と自動連携へ

2019/04/26

成果を出すには泥臭い準備が不可欠！デジタル×アナログ融合型マーケティング施策の進めかた

　マーケティングの世界では、デジタルとアナログを組み合わせた施策が主流になりつつある。イーリスコミュニケーションズの鈴木睦夫氏は、「ECzine...

2019/04/25

エンターモーションと電通が業務提携 「Insight Core」を活用したソリューションの提供へ

2019/04/08

SNSは顧客の段階別に複数アカウントを使いわけよ！オンラインにおけるCRMのコツとは

　今なお成長を続けるEC・通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC・...

2019/04/02

売上のその先へ なぜ日清食品はファンを増やし続けることができるのか

　2016年に大幅なEC サイトのリニューアルを敢行し、今でも新規顧客が1年間で約10万人も増えているという日清食品。その裏側にあるものとは。※...

2019/04/01

ヤプリ、「Mobile Marketing Update 2019」を開催 佐藤尚之氏やH&Mら登壇

2019/03/25

ブランドごとに異なる戦略を 資生堂が顧客との関係構築にデータを活用するワケ

　およそ150年にわたり顧客と関係を築いてきた資生堂だからこそ、どんなチャネルでも店舗と同じブランド体験が求められる。それを支えるデータ戦略とは...

2019/03/25