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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

12月13日-14日にアーカイブ配信決定!

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

  • 前回のECzine Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。

  • 過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。

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ECzine Day 2023 Spring

2023年3月16日(木)10:00~16:10(予定)

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。 ※諸般の事情により、2023年春号(vol.24)をもって休刊となります。

季刊ECzine

2022年冬号(vol.23)
特集「Social merges with OMO~垣根なきコマースを実現する発想とテクノロジー~」

「季刊ECzine」購読者なら
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ECzineニュース

CRMツール「Synergy!」とウェブ接客「Sprocket」が連携 再来店とリピート購入を促進へ

 クラウド型CRMサービス「Synergy!(シナジー)」とウェブ接客ツール「Sprocket(スプロケット)」が機能連携。

 Sprocketが保有するポップアップによる接客情報(シナリオ実行結果)をSynergy!に、Synergy!が保有する属性情報やメール開封結果といった行動情報などで分類したセグメントをSprocketに連携するもの。

 本連携により、Synergy!ではSprocketの接客データを絞り込み条件とした会員へのメール配信やLINEへの配信が可能になり、会員の再訪問を促す。SprocketではSynergy!のセグメントデータを条件としてシナリオを設計することが可能となり、ウェブサイトに来訪した会員セグメントに合わせたポップアップやバナーで訴求する。

 たとえば、初回購入者に対して、 2回目購入特典の案内などリピート購入を促すメール配信。メールにより再来訪した会員に対して、 属性や購買履歴に応じたポップアップを表示することで、 継続的な購買につなげるといった使いかたが考えられる。

 コロナ禍により非対面接客が急速に普及しており、 オンライン化したツールの有効活用が課題に。ウェブサイトへ訪問を促す仕組みや来訪したユーザーをコンバージョンへ誘導することによる機会損失の防止、 リピート購入の促進など、 これらを支援するツールが必要との考えから、今回の連携となった。

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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