「顧客体験（CX）」に関する記事
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2021/07/06“あざとい広告”依存のビジネスは生活者に見抜かれる ZETA山崎氏と考える広告とCROの有機的な接続
生活者の価値観が激変した昨年。BtoC事業を手掛ける企業がさまざまな観点でシフトすべく模索するなか、それらの事業を支援するマーケティングソリューション企業も変化を迫られている。では、どのような方向へ？ 本記事では、CX向上を支えるZETA代表の山崎徳之氏、BOLSTER代表でZETAの広告事業をサポートする松田忠浩氏、そして翔泳社メディア部門 統括編集長の押久保剛が、EC事業における広告と、その先にあるコンバージョン最適化をテーマに語り合った。
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2021/07/05マーケティング予算を増やした小売・EC企業は約6割 市場で差をつける顧客エンゲージメント構築を伝授
コロナ禍を機に、オンラインショッピングの利用はますます広がりを見せている。消費者のオンライン購買は今後より定着すると考えられており、小売事業者や各ブランドは継続した対応や環境構築が求められている。その中で重視されるのが、顧客との持続的なエンゲージメントを創出するコミュニケーション戦略だ。2021年6月9日開催の「ECzine Day 2021 Summer」に、Braze株式会社 ソリューションコンサルタント 森田恭平氏、ビジネス・デベロップメント 山梨寛弥氏が登壇。事例を交えつつ、最先端テク...
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2021/06/04アプリで本来のD2C、『新しいお買い物体験』実現へ すがけんさんAppify CVO就任インタビュー
Moonshotの菅原健一さんが、ノーコードアプリ作成のAppify Technologies 社外CVO（Chief Value Officer：最高価値責任者）に就任。Shopify×Appifyで『新しいお買い物体験』の実現を目指すと言う。詳しい話を聞いた。
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