2020年01月27日

• NTTデータ、Salesforce×Tableauのワンストップサービスを提供開始　CX向上を支援

• クレアンスメアード、企業のオムニチャネル戦略支援サービスを強化　Oracle Cloudを活用

• CX向上に欠かせない先進テクノロジはAI・チャットボットなど　ガートナー、最新トレンドトップ5を発表

2020年01月24日

• OKIPPA、環境省のラストワンマイル配送モデル調査に採択　日本郵便、佐川急便らと実証実験へ

• ミニサイズコスメで若年層のエントリー促進　資生堂が東京の1日をテーマにしたピコシリーズ第3弾を発売

• D2Cシャンプーブランド「MEDULLA」のSparty、丸井グループら4社から約6億円の資金調達

2020年01月23日

• 丸紅ベンチャーズ、会話型コマースで飲料販売を手掛けるD2C企業 Iris Novaに出資

• Amazon、置き配の実証実験を東京都・大阪府の各3区と名古屋市・札幌市に拡大

• メルペイ、Origamiの全株式を取得　Origami Payはメルペイに統合へ

2020年01月22日

• オプトとReproが連携　顧客ロイヤルティ育成、LTV向上支援ツールの提供を開始

• KARTE、Slackと連携開始　施策レポートや配信エラー情報をSlack上で受け取ることが可能に

• BASE、送料詳細設定機能をリニューアル　海外顧客向け配送をスムーズに

2020年01月21日

• トランスコスモス、流通・小売・飲食店向けOMOサービス提供体制を強化　製販一体OMO施策支援も

• Mr. CHEESECAKE、バレンタイン限定フレーバーを楽しめるポップアップレストランを初開催

• モール出店者向け商品画像作成ソフト「ECフォトアシスタント」販売開始　年間使用料半額キャンペーンも

2020年01月20日

• ウェブの行動履歴をCS対応時にオペレーターへ共有　トランスコスモスが「ContacTrack」を提供

• チーターデジタルと電通デジタル、クライアント企業の顧客体験向上支援において協業

• PayPay請求書払い、キューサイ、やずやなど27社の通信販売に対応　0.5%キャッシュバックも

2020年01月17日

• STORES.jp、地方農家のネットショップ活用を推進　兵庫県農業法人協会に協賛、説明会の開催も

• 独自のAI技術でCookieレスなネット広告配信を実現　ディノス・セシールがスリーアイズへ出資

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