SHOEISHA iD

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(メールアドレス&パスワード)でログインいただけます

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

最新イベントはこちら!

ECzine Day 2025 June【オンライン+スタジオ観覧型イベント】

2025年6月12日(木)10:00~17:25

ECzineニュース

セールスフォース、メディア業務を高度化するAIエージェントを発表 キャンペーン業務の効率化など支援

 米国・Salesforceは、メディア業界向けのAIエージェント「Agentforce for Media」を発表した。広告営業やキャンペーン業務の効率化と最適化を支援し、生産性向上を図る。

業務効率化と先回り対応を実現するデジタル労働力

 Agentforce for Mediaは、AIエージェントと人が協働し、広告営業からサブスクリプションビジネスとのエンゲージメントまで、メディア業界に特化した幅広い業務の自動化を実現する。生産性を向上させることで、チームは顧客との関係構築や商談のクロージング、コンテンツ創出といった本質的な業務へ集中できるようになる。

提案書作成の迅速化による広告営業プロセスの効率化

 「広告提案スキル」は、広告主や取引先の情報収集、関連するプロダクト抽出、商談概要・提案書・ピッチ資料の作成を自動化。これにより、キャンペーン情報の処理や適切な商品特定が迅速化され、従来数日〜数週間かかっていた業務が、数分で完了する。

営業支援からファン対応まで多様な機能を実装

 Agentforce は、広告営業にとどまらず、メディア企業全体を支えるための統合エージェントとしても活用が可能となっている。具体的には、次のような機能を提供する。

  • キャンペーン企画支援:キャンペーンのアイデアから実行までを数時間で完結。包括的なブリーフ作成、メールやSMSの自動下書き、カスタマージャーニーマップの作成を支援する。自然言語によるオーディエンスのセグメンテーションとリアルタイムのパフォーマンス追跡にも対応する
  • メディアプラン作成支援:自然言語処理(NLP)と統合CRMデータを活用し、製品カタログ、承認済み価格、ルールエンジンに準拠した見積を自動生成。リアルタイムでの調整も行える
  • リード転換率の向上:初回接触のプロセスを効率化し、AIが適切な営業担当に自動振り分け、成約率を向上させる。外部データを活用し、タイミングやトーンを最適化してパーソナライズされたメッセージも自動作成する
  • サブスクライバーサポートの強化:サービス担当者が、よくある問い合わせに即時対応できるよう支援する。アカウント情報を即時に提供し、更新を自動化することで、迅速かつパーソナライズされたサポートを提供する
  • ファンエンゲージメントの促進:複雑なファンエンゲージメントのワークフローを簡素化し、新旧のファンエンゲージメント施策にシームレスに統合。迅速なプロセスと大規模なパーソナライズ体験を強化する

この記事は参考になりましたか?

  • Facebook
  • X
  • Pocket
  • note
関連リンク
この記事の著者

ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

ECZine編集部です。ネットショップ運営に役立つ情報をお届けします。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この記事をシェア

ECzine(イーシージン)
https://eczine.jp/news/detail/17083 2025/07/09 06:00

Special Contents

AD

おすすめ

アクセスランキング

アクセスランキング

イベント

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

2025年6月12日(木)10:00~17:25

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング