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顧客の声が事業展開のヒントに　ワークウェアにも機能性を　ミズノが作業着にもたらす変革とは

　立ち上げから右肩上がりで成長する新規事業。部署を越えた連携でシナジーを創出。　※本記事は、2021年9月24日刊行の『季刊ECzine vol...

2021/10/07

集中せずに行える消費行動「タグる」　顧客の需要からECサイトの鮮度と価値を保つビジュアル活用を考える

　これまでのECサイトは、商品画像と説明文を工夫しながらいかにUIを工夫し、スムーズに買い物かごに入れ、決済していただくかが鍵を握っていた。しか...

2021/10/01

Ascential傘下で展開加速　Amazon広告最適化AIツール「Perpetua」が日本支店開設

　Amazon広告最適化AIツール「Perpetua（パーペチュア）」などを提供する米国のPerpetuaが、グローバル展開の強化を目的に日本支...

2021/09/01

検索後CVR3倍！アーバンリサーチがレビューとサイト内検索の両軸で目指す「顧客に寄り添うEC」

　アパレル小売を中心に飲食やライフスタイル事業など、全国に約250店舗を展開するアーバンリサーチ。積極的にデジタル施策を推進してきた同社は、EC...

2021/08/27

トランザクション140%！大規模業務用ECテンポスドットコムがZETA SEARCHで検索CXを改善

　業務用厨房機器を中心に、2万点を超える品揃えで飲食店開業をトータルでサポートするECサイト「テンポスドットコム」。BtoB、BtoCどちらの用...

2021/07/29

画像認識AI活用でEC運営業務の業務効率化　DAMO Vision APIのポテンシャルを探る

　オンラインモバイルコマースをリードする中国のアリババグループでは、AI技術活用を積極的に進めている。同技術は外部企業向けにも「DAMO AI-...

2021/07/28

EC売上500億円突破！ベイクルーズがZETA SEARCH活用で取り組む、サイト内検索のUX向上

　2020年8月期のEC売上高が510億円、うち自社EC売上が約8割を占めたことで注目を浴びたベイクルーズ。アパレル業界のEC・DXの牽引役とも...

2021/07/16

アプリ活用でファンを増やしEC売上アップ　神戸レタス、八天堂など5事例から学ぶ導入と運用の秘訣とは

　今、顧客とサービスの接点強化をアプリに求める企業が増えている。多くの企業が販売活動を模索する中で、アプリ活用を進める企業はどのような狙いを持っ...

2021/07/09

店舗に存在しECに不足する体験をいかに補完するか　顧客満足度の高いD2C実現への一歩を考える

　企業やブランドが、自社ECなどを通じてダイレクトに消費者とつながるビジネスモデル、D2C。消費者行動の変化やデジタルシフトの進展を背景に、近年...

2021/07/07

マーケティング予算を増やした小売・EC企業は約6割　市場で差をつける顧客エンゲージメント構築を伝授

　コロナ禍を機に、オンラインショッピングの利用はますます広がりを見せている。消費者のオンライン購買は今後より定着すると考えられており、小売事業者...

2021/07/05

コマース軸に顧客起点のDXを実践せよ　SAPジャパン、Executive Round Table開催

　SAPジャパンは、2021年6月1日（火）に、「Executive Round Table　コロナ禍で進化するリテールコマース～顧客起点のDX...

2021/06/24

全社巻き込み型でデータドリブンなCSを実現　メルカリのKARAKURI chatbot活用術とは

　近年、顧客体験向上の視点から、さまざまなECサイトで導入が進むチャットボット。AIチャットボット分野で、サイレントカスタマーの救済を売りとして...

2021/05/10