著者情報

ディノス・セシールのDM施策に学ぶ　デジタル×アナログのTo be first call施策とは

　編集部では、2019年4月23日にアクロス福岡でイベント「ECzine Day 2019 FUKUOKA」を開催。基調講演には、第33回全日本...

2019/05/23

Salesforce登壇！マーケティングやサービスとも連携、AI活用でさらに進化した顧客体験を

　商品の価格や品質だけで差別化を図るのが難しくなり、「顧客体験」の重要性が叫ばれるようになって久しい。より良い顧客体験を提供するための必須要件と...

2019/05/21

［イベントレポ］コメ兵・ビームスのOMOの話をしよう　ECファーストな企業を実現するためには

　ECzine編集部では、2019年3月19日（火）に東京・秋葉原コンベンションホールでイベント「ECzine Day 2019 Spring」...

2019/05/17

「レビューを恐れず積極的な活用を」顧客に納得のいく買い物をしてもらうために必要なこと　

　スマホの普及により、消費者はECと実店舗を自在に行き来するようになった。店頭でレビューをチェックしたり、価格を比較してそのまま購入したりする消...

2019/05/10

成果を出すには泥臭い準備が不可欠！デジタル×アナログ融合型マーケティング施策の進めかた

　マーケティングの世界では、デジタルとアナログを組み合わせた施策が主流になりつつある。イーリスコミュニケーションズの鈴木睦夫氏は、「ECzine...

2019/04/25

実店舗決済や音声ショッピングまで　Amazon Payが可能にするコネクテッドコマースとは

　2015年にAmazonからリリースされた「Amazon Pay」は、ユーザーのショッピングを円滑にするだけでなく、事業者にマーケティングツー...

2019/04/23

アプリは新しいチャネルではなく“ハブ” 最適な「個客」体験をつくり出すためには

　ECでも実店舗でも一貫した顧客体験を提供するためには、複数のチャネルを横断して顧客を一意に識別し、その購買履歴や行動を把握できるようにする仕組...

2019/04/19

「買う」場所から「過ごす」場所へ　伊東屋が考える、究極の店づくりとは

　創業110年を迎える文房具専門店の伊東屋が今、生まれ変わろうとしている。新しい店舗のありかたを模索する中で、いったい何が見えてきたのだろうか。...

2019/04/08

“満足しきった生活者”により良い顧客体験は提供可能なのか？　川添隆さんに自社ECのCXについて聞く

　すでに充足している日本の生活者に、さらなるCX（顧客体験）の提供は可能なのか。日々進化していくテクノロジーを、私たちはうまく利用できているのか...

2019/04/04

データ統合やスムーズな動線だけでは実現しない、オムニチャネルに必要な3つめのピース

　創業から今年で17年目を迎えるSaaS型ECサイト構築プラットフォームを提供するフューチャーショップ。今ほどスマホの普及率が高くなかった201...

2019/03/29

チャネルだけでなく商流と物流も融合へ オムニチャネル時代の物流には何が必要か

　実店舗をもつ企業が、当たり前に求められるようになった「オムニチャネル」。顧客IDの統合や実店舗における顧客データの活用だけでなく、「どうやって...

2019/03/29

クレカ情報が抜かれる!? 脆弱性を自動検知「GRED Webセキュリティ診断 Cloud」とは

　「GRED Web改ざんチェック」で知られるセキュアブレインが、脆弱性診断に特化した「GRED Webセキュリティ診断 Cloud」の提供を5...

2019/03/27