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【ハイブリッド開催】ECzine Day 2025 Winter

2025年2月4日(火)13:00~18:45

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ゴルフ用品を扱うつるや、O-PLUX導入で不正注文の大幅減と確認作業自動化による業務効率化を実現

 かっこ株式会社は、ゴルフ用品の開発や企画・販売を手がけるつるや株式会社(以下、つるやゴルフ)が運用する公式オンラインショップ「TSURUYA ONLINE」と「Lieto」において、クレジットカード不正利用対策としてかっこが提供する不正注文検知サービス「O-PLUX(オープラックス)」が導入された旨を発表。

 つるやゴルフでは、クレジットカードの不正利用による被害が増加し、対応強化が急務となっていた。クレジットカード決済時の属性確認に半日~1日を要したり、土日分の注文対応を行う週明けに約1時間半もの確認作業が発生したりといった業務負担増の課題を改善するため、同社はサイトリニューアルを機に3Dセキュアとあわせて「O-PLUX」を導入。不正注文対策の強化を実現したという。

 導入後は、従来手作業で行っていた不正注文の確認作業の自動化に成功し、注文確認業務の効率化や業務負担軽減、出荷までのリードタイム短縮を実現。さらに、導入前に月20~30件発生していた不正注文もほぼ0件となり、セキュリティや信頼性の担保を実現しているとのこと。

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