季刊ECzine vol.15特集「Focus One Customer～OMOが生む新形態のコミュニケーション～」 一覧

「売らない」店で本音を聞く　体験の場を生むb8taが考える日本流OMOの進めかた

　ものを手に取る体験は、デジタル化できない。コミュニケーションで見えない声を可視化する。　※本記事は、2020年12月25日刊行の『季刊ECzi...

2021/02/03

ITの世界からリアルリテールへ　温もりと利便性のハイブリッドで挑むカンカクのOMO

　メルペイ出身の松本さんが新たなフィールドとして選んだカフェ。1杯のコーヒーとテクノロジーで、人の生活はどう変わるのか。　※本記事は、2020年...

2021/01/26

「体験」の価値が高まる実店舗　「@cosme TOKYO」がリードする化粧品業界のデジタルシフト

　ITの視点から実店舗の体験を拡張するアイスタイル。あえて余白ある空間を作り、実験を重ねる理由とは。　※本記事は、2020年12月25日刊行の『...

2021/01/20

BtoB 新規事業でOMOを実現　建築プロ向け店舗「C'z PRO」でカインズが追求する顧客体験

　「効率重視の建築プロユーザーにとって最適な購買体験とは？」その問いを起点に、新たなサービスを作り上げる。　※本記事は、2020年12月25日刊...

2021/01/14

顧客の「今」を察知する　アルペンが機能性アパレルで挑戦する　オンオフの融合と体験拡充

　AR・VRはあくまで手段。「TIGORA」リブランディングで実現する日常への価値提供とは。　※本記事は、2020年12月25日刊行の『季刊EC...

2021/01/04

目指すは「個別最適な接客体験」　ユニファイドコマースを推進するベイクルーズが描く買い物の未来

　自社ECの基盤強化で、リアルとデジタルの融合を実現。その上で目指す「リアルタイムパーソナライゼーション」とは。　※本記事は、2020年12月2...

2020/12/25