記事一覧
テーマ内その他記事
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2021/07/30
主要モール以外にも商機あり 顧客と関係を育む運用を意識せよ
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。いつもの羽田野さんに、モールについて聞きました。 ※本記事は、2021年6月25日刊行の『季刊ECzine vol.17』に掲載したものです。
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2021/07/29 トランザクション140%！大規模業務用ECテンポスドットコムがZETA SEARCHで検索CXを改善
業務用厨房機器を中心に、2万点を超える品揃えで飲食店開業をトータルでサポートするECサイト「テンポスドットコム」。BtoB、BtoCどちらの用途にも応える同サイトでは、商品検索の体験向上を目指し、2020年7月に「ZETA SEARCH」を導入、約1年でトランザクション140％という成果に結びついた。検索を筆頭に、大規模な業務用ECサイトに求められる顧客体験を実現するための取り組みについて、「ZETA SEARCH」導入プロジェクトにかかわったテンポスドットコム、ZETAの皆さんに話を聞いた。...
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2021/07/29 海外ユーザーはどうやって日本の情報に触れる？ アンケートから情報収集の実態と行動傾向を探る
コロナ禍は、人々のデジタルシフトを加速させるひとつのきっかけとなりました。インバウンド需要がほぼ消失する中で、日本好きな外国人による「日本ロス」といった言葉も出現し、今は「第3次越境ECブーム」と言える時代です。しかし、自社製品の需要がわからない、どのようにアプローチしたらよいのかわからない方も多いのが実情でしょう。当連載では、BeeCruise（BEENOSグループ）の本間さんがオンライン海外市場進出のステップを紹介します。第2回は「Buyeeユーザーアンケートから探る海外ユーザーの情報接点...
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2021/07/28画像認識AI活用でEC運営業務の業務効率化 DAMO Vision APIのポテンシャルを探る
オンラインモバイルコマースをリードする中国のアリババグループでは、AI技術活用を積極的に進めている。同技術は外部企業向けにも「DAMO AI-API」として提供され、EC運営の効率化に役立てられているが、実際どのように活かすことができるのだろうか。2021年6月9日に開催された「ECzine Day 2021 Summer」で、SBクラウド株式会社 ソリューション事業室 技術課 課長の山田佑輔氏が「アリババグループの画像認識AIを活用したECサイト運営効率化ソリューション」というテーマで講演を...
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2021/07/28「好き」を起点に新価値を創出 KURANDがコミュニケーションで伝えるお酒の魅力と楽しみかた
酒屋が製造から小売までを一気通貫で事業化。「ストーリー」を語り、酒造業界を盛り上げる。 ※本記事は、2021年6月25日刊行の『季刊ECzine vol.17』に掲載したものです。
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2021/07/27「#新入社員がShopifyでお店を作ってみた日記」に見る 長所を伸ばすEC新人育成とアウトプット術
広報×公式ライバー。そんな異色な肩書を持つフロアスタンダードの新卒社員 佐々木みほさんが、Twitterで「#新入社員がShopifyでお店を作ってみた日記」というハッシュタグを使い、自ら手を動かしてShopify構築に挑んでいる。このような取り組みを行うことになった経緯や、実際にやってみて感じたこと、EC業界の新人教育のありかたなどを同社代表取締役の高松さんとコーポレート本部 広報担当の佐々木さんに聞いた。
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2021/07/26EC売上アップを目指すなら「顧客単価」にフォーカスしよう 成果を上げる基本の考えかたを伝授
EC事業を軌道に乗せるには、地道な努力が必要。とは言え、どこに目をつけ、気を配れば良いのかわからない方も多いでしょう。EC業界歴15年、これまで1,000社以上の相談に乗ってきたスタックアンドスタック 大上さんが、EC売上アップに必要な着眼点として「顧客単価」にフォーカスした当連載。第1回は、「顧客単価を上げる3つの方法」について解説します。
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2021/07/23【2021年上半期振り返り】いちばん読まれたEC関連のニュースは!? アクセストップ30
2021年上半期にいちばん読まれたEC関連のニュースは？ 1月1日〜6月30日に公開したニュースのうち、同期間の合計ページビューが多い順にランキングしました。
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2021/07/22【2021年上半期振り返り】いちばん読まれたEC関連の記事はどれだ!? アクセストップ30
2021年上半期にいちばん読まれたEC関連の記事は？ 1月1日〜6月30日に公開した記事のうち、同期間の合計ページビューが多い順にランキングしました。
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2021/07/21アパレル・雑貨EC運営者必見！発見型コマースが持つ機能活用でビジネスを伸ばすInstagram活用法
デジタルを主戦場とするD2C。成果を上げるには、SNSなどのチャネルを活用し、いかに新規顧客を獲得していくかが大きな課題となる。そして顧客獲得後も、顧客とのタッチポイントを維持して快適な顧客体験を提供し続けることが成功への道だ。そこで今注目すべきは、好きなものを発見し、購入までシームレスにつながるコマースチャネルに変容しつつあるInstagramである。2021年6月9日に開催された「ECzine Day 2021 Summer」にて、Facebook Japan コマース事業部 Indust...
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2021/07/20記憶に残るクチコミって何？ 行動に影響を与える認知の創出と求められる多様な判断とは
「アンバサダー（Ambassador）」という言葉は一般的に「大使」と訳され、日本では芸能人などがブランド大使に任命される時に使われることが多いようです。一方、SNSの普及により個人がより簡単に情報を発信できるようになり、自分の好きな企業やブランドについて発言や推奨するだけでなく、他ユーザーへのサポートやブランドの擁護まで自ら行うファンの存在が注目されています。本連載では、ファンの力を活用して課題解決を行う「アンバサダー的アプローチ」についてお話しします。第26回は、「クチコミ接触者が行動を起...
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2021/07/19予算数十万円から始めるYouTube広告 小さく始めて大きく育てる成功の秘訣と評価の方法を探る
「2020年 日本の広告費 インターネット広告媒体費 詳細分析」によると、ビデオ（動画）広告費は前年比121.3％の3,862億円となり、インターネット広告媒体費全体の2割を超えた。動画広告はインターネット広告の中でシェアを伸ばしている媒体だ。しかし実施したいと思っても、多くの予算がかかる懸念や社内承認が下りないといった悩みを抱える人も多いのではないだろうか。2021年6月9日に開催された「ECzine Day 2021 Summer」にて、株式会社オーリーズ Video Growth Dir...
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2021/07/19オムニチャネルは一方通行ではない 長所を活かして一歩先の未来へ
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。オムニチャネルコンサルタントの逸見さんに、オムニチャネルについて聞きました。 ※本記事は、2021年6月25日刊行の『季刊ECzine vol.17』に掲載したものです。
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2021/07/16EC売上500億円突破！ベイクルーズがZETA SEARCH活用で取り組む、サイト内検索のUX向上
2020年8月期のEC売上高が510億円、うち自社EC売上が約8割を占めたことで注目を浴びたベイクルーズ。アパレル業界のEC・DXの牽引役とも言える同社では、ユーザーエクスペリエンスを重んじ、ECサイトの顧客体験向上にも力を入れている。なかでもサイト内検索は、2015年から「ZETA SEARCH」を導入、ユーザーから「こんなに商品検索が快適なサイトはない」とコメントも寄せられるほどだ。サイト内検索に携わるベイクルーズ、ZETAの皆さんに話を聞いた。
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2021/07/16「人」と「製品」が強固なつながりに 自社の強みと向き合いブランド育成 木村石鹸工業の6年を振り返る
OEM専門企業が方針転換で窮地を脱する。「ファンの大切さ」への気づきが導く新境地とは。 ※本記事は、2021年6月25日刊行の『季刊ECzine vol.17』に掲載したものです。
