「OMO」記事一覧

ブックオフが目指す「ひとつのBOOKOFF」によるOMO戦略とは

　「BOOKOFF」を全国展開しているブックオフコーポレーション株式会社は、総合リユース企業として、実店舗や自社EC運営のほか、地球環境の保全活...

2023/04/23

エービーシー・マートのオムニチャネル施策　独自の店舗力をECに展開

　シューズ販売を手掛けるエービーシー・マートは、今や日本全国に店舗を構える企業ですが、独自の店舗力を自社ECにも活用している点が注目されています...

2023/04/09

売らないチャネルの重要性　コールセンターでアバター接客も

　EC事業者がおさえておきたい13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。オムニチャネルコンサルタントの逸見さんに、オムニチャネルについて聞...

2023/04/05

一石三鳥のOMO施策「BORIS」　顧客体験向上・SDGsなど事業者・顧客双方のメリットを考えよう

　日々、海外リテール業界の最新ニュースやコマース領域のスタートアップトレンドをリサーチする中で、「日本のコマースにも活かせるポイントはたくさん存...

2023/03/03

社内に眠るデータをフル活用へ　Cookie規制時代にKARTEで実現する集客とロイヤルティ向上

　コロナ禍で浸透したデジタル・ECの活用。オンライン・オフラインで一貫した体験を提供するためのデータ統合は、今後ますます重要になると言える。しか...

2023/03/02

変化を続ける「オンライン」と「オフライン」 テスト中の新たな集客スキームとは

　今なお成長を続けるEC・通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC・...

2018/10/11

中国のニューリテールが示す 日本のオムニの進むべき道

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。オムニチャネルコンサルタントの逸見さんに、オムニチャネルについて...

2018/10/04

［動画］どれだけ情報収集しても売上が上がらない理由──全体像を把握し、 自社の課題を見つけよう

　ECzine編集部では、定期購読誌『季刊ECzine』のご購読者様向けにトークセミナーを開催しています。2018年7月20日には、『季刊ECz...

2018/09/27

ECのようにオムニチャネルUXを改善しよう　オフラインを計測し、KPIを設定するための「計算式」

　オムニチャネルの先進企業として知られるコメ兵で、マーケティングを統括する藤原義昭さんによる連載です。 リアル店舗を持つ小売業向けに、顧客の体験...

2018/09/21

ライバルは導入してるのに稟議が通らない　課題解決のためのヒト・モノ・カネ、どうすれば良いの？

　本コラムは、EC事業部に異動した実店舗経験者が抱きそうな疑問に、4回の連載にわたって応えようというものです。実店舗の運営はわかるけれどもECは...

2018/09/13

「縦割り組織」は悪ではない　オムニチャネルな「組織と売上」を実現する、ひとつの解

　オムニチャネルの先進企業として知られるコメ兵で、マーケティングを統括する藤原義昭さんによる連載です。 リアル店舗を持つ小売業向けに、顧客の体験...

2018/08/23

リアル店舗で実験続々 ログを取得し、データ活用の流れへ

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。オムニチャネル・コンサルタントの逸見光次郎さんにオムニチャネルに...

2018/08/01

「答えは現場にあります」 オムニチャネル・スイートスポットを探す3ステップと気をつけたいこと

　オムニチャネルの先進企業として知られるコメ兵で、マーケティングを統括する藤原義昭さんによる連載です。 リアル店舗を持つ小売業向けに、顧客の体験...

2018/07/17

店頭のスタッフもハッピーに シンプルな「カエルパルコ」が 使い倒される理由

　ブログにカートをつけたシンプルな「カエルパルコ」。 いち早くデジタルに取り組むPARCOのECは、なぜこの形にたどりついたのだろうか。※本記事...

2018/07/13

ウェブ接客と連携 スマホCRMの機能強化へ

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。ヤプリの金子さんに、アプリについて聞きました。※本記事は、201...

2018/07/10

Amazon Goの衝撃 日本にも「スキャン＆Go」の時代が来る

　ついに実店舗×テクノロジーの時代が到来。 日本の小売テクノロジーの先駆者は「ニューリテール」をどう受け止めているのか。※本記事は、2018年6...

2018/07/09

どれだけ情報収集しても売上が上がらない理由── 全体像を把握し、 自社の課題を見つけよう

　本コラムは、EC事業部に異動した実店舗経験者が抱きそうな疑問に、4回の連載にわたって応えようというものです。実店舗の運営はわかるけれどもECは...

2018/07/06

データドリブンで急成長 ベイクルーズが取り組む オムニチャネル戦略の全容に迫る

　顧客ごとに最適化した情報を、適切なタイミングで届ける 「リアルタイム パーソナライゼーション」に挑むベイクルーズ。その取り組みを取材した。※本...

2018/06/25

ECで買わない人はいても、リアルで買わない人はいない――オムニチャネルの誤解を解く

　オムニチャネルの先進企業として知られるコメ兵で、マーケティングを統括する藤原義昭さんによる連載です。 リアル店舗を持つ小売業向けに、...

2018/06/20

Commerble橋本圭一さんが語る「システム設計、EC担当者がおさえておくべき勘所」　

　ECzine編集部では、定期購読誌『季刊ECzine』のご購読者様向けにトークセミナーを開催しています。2018年4月27日には、『季刊ECz...

2018/06/07

ECより上のレイヤーから見ると多くの課題が解決する　逸見光次郎さんインタビュー

　キタムラのオムニチャネル化成功の立役者であり、その結果、オムニチャネルならこの人に聞け！　という存在になった逸見さん。現在は独立し、オムニチャ...

2018/04/09

テクノロジーを追うのでなく 自社のビジネスにどう使うかへ

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。オムニチャネルコンサルタントの逸見さんに、オムニチャネルについて...

2018/04/05

西井氏登壇！Round Table「オムニチャネル実践に備えるデジタルマーケティングの教養」開催

　ECzine編集部とSAPジャパンは、2018年3月28日（水）、企業のオムニチャネル、デジタル推進者を招き「Round Table『オムニチ...

2018/03/30

「失敗したらやり直せばいい」ナノ・ユニバース越智さんと探る、コンテンツのあり方と実践の方法

　アパレルEC関連のさまざまなゲストをお招きし、ビジョナリーホールディングスとメガネスーパーでEC・オムニチャネル推進を統括する川添隆さんと対談...

2018/03/09

小売を変えるかもしれない、未来へ向かうテクノロジー　NRF「Retail 2020」の感想レポ

　編集部では、2018年1月14日～16日までニューヨークで開催された「NRF 2018 Retail's Big Show & EXP...

2018/02/27