著者情報

運用効率化、不正注文削減を実現したForget-me-nots　アプリ×抽選機能が生んだ副産物とは

　「カスタマーサクセス日本一のアパレル企業になる」をビジョンとして掲げ、4ブランドを運営する株式会社スタージョイナス。同社が2021年3月に立ち...

コミュニケーション軸からDX推進　LINEが提供する新接客・買い物体験

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。LINE関連サービスのPR担当の皆さんに聞きました。　※本記事は...

行動データと購買データで理解をより深める　Shopify×CRMでビジネスの課題解消・相乗効果創出へ

　ビジネスを立ち上げたばかりの事業者から大規模ビジネスを行う事業者まで、さまざまなフェーズで活用できるShopify。当連載では、「これからEC...

手作り惣菜を届け家庭の義務を減らす　「つくりおき.jp」が創出する機会と顧客の声から目指す先を語る

　「あらゆる家庭から義務をなくす」をミッションに、さまざまな人が機会を創出できる世界の実現を目指す株式会社Antway。2020年2月に手作り惣...

クリエイター育成・囲い込みが加速　ショート動画旋風が巻き起こるSNS

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。アライドアーキテクツの藤田さんに、SNSについて聞きました。　※...

真心と美意識で体験を作り上げる　共感の輪をつなげコミュニティーに　ユナイテッドアローズのDX推進

　顧客体験向上に必要なのは想像力。情緒的価値をデジタルに落とし込む方法とは。　※本記事は、2021年9月24日刊行の『季刊ECzine vol....

新規顧客獲得の消耗戦から脱却を　分析でできるマーケティング改革とは

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プリンシプル村松さんに、分析について聞きました。　※本記事は、2...

中小事業者支援にも注力するGoogle　提携拡大で目指すEC市場の網羅

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。リワイアの岡田さんに、Googleについて聞きました。※本記事は...

店舗と柔軟に連携、顧客とは親友に　阪神梅田本店が取り組むナビゲーター施策をおやつ少年腰前さんに聞く

　企業・ブランドのSNSアカウント運用が定着する中、「どのようなスタンスで情報発信すべきか」と悩んでいる方もいるのではないだろうか。今回は、ある...

商品知識を深め挑んだフェアで予算170％達成　メーカーズシャツ鎌倉が取り組む「価値の再編集」に迫る

　2020年以降、小売のありかたや接客の概念に劇的な変化が訪れています。変わりゆく時代の中で、企業・ブランドを運営する方々は自身の個性や長所を活...

Shopifyでファーストパーティデータを収集　ロイヤルカスタマーを増やすデータ活用術とは

　ビジネスを立ち上げたばかりの事業者から大規模ビジネスを行う事業者まで、さまざまなフェーズで活用できるShopify。当連載では、「これからEC...

キャッシュレス決済活用で信用教育　新生体認証と店舗展開にも注視しよう

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。PAYの高野さんに、決済について聞きました。　※本記事は、202...