「人工知能／AI」に関する記事
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2017/01/26サイト改善ASPのSiTest、人工知能による自動返信機能を搭載
グラッドキューブは、2017年1月23日よりウェブサイト解析・改善ASPのSiTest（サイテスト）内での顧客からの質問に対し、ディープラーニングを活用して自動返信する機能を提供することを発表した。
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2017/01/06ヴェルテ、「Amazon Echo」を研究開発者向けに国内販売へ
ドゥモアが運営するキュレーションセールスのヴェルテは、米Amazon社製音声AIアシスタント「Amazon Echo（アマゾン・エコー）」を、日本国内の研究開発者向けに並行輸入販売すると発表した。
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2016/12/08コールセンター市場、AI登場で今後も需要が伸びる予想（2016年）【矢野経済研究所調査】
矢野経済研究所では、次の調査要綱にて国内のコールセンター（テレマーケティング）市場、コンタクトセンター／CRMソリューション市場の調査を実施した。
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2016/12/07JAL、IBMのAIを活用したチャットサービス「マカナちゃん」を提供
日本航空は、日本アイ・ビー・エムの協力により、赤ちゃん連れでハワイ旅行を検討されている顧客向けのバーチャルアシスタントサービス「マカナちゃん」の提供を開始した。
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2016/12/05AIで爆速PDCAを実現。CVRアップにこだわった、ドコモのWeb接客ツール「ecコンシェル」を検証
ＮＴＴドコモが開発した「ecコンシェル」は、EC担当者の運用負荷を軽減し、来訪ユーザーには最適な提案を実現する「Web接客（ウェブ接客）」のツールである。人工知能（AI）を搭載した本ツールは、すでに「タワーレコード オンライン」や「MAGASEEK」に導入され、高い評価を受けている。後発でありながら注目を浴びる同サービスの特徴とは。担当者に話を聞いた。
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2016/12/02人工知能を活用し、レストラン案内 チャットボット「SENSY bot」LINE版をリリース
人工知能プラットフォーム「SENSY」を開発するカラフル・ボードは、チャットボット「SENSY bot」のLINE版をリリースした。
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2016/12/01ウィゴー、通販サイトに「アイジェント・レコメンダー、Flipdesk、PRAMS」の連携機能を導入
シルバーエッグ・テクノロジーは、同社が提供するリアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」と、Socketが提供するスマホ向け接客プラットフォーム「Flipdesk」、AMSが提供する統合オムニチャネルプラットフォームサービス「PRAMS」が連携したと発表。3社による本連携機能は、ウィゴーが運営するファッションモール型通販サイト「GOCART ONLINE SHOP」に導入された。
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2016/12/01ECにAIを。EC事業者がMAやAIで実現できるOne to Oneマーケティングとその事例
EC事業者にとって、MAのような売上にインパクトをもたらすツールの活用は常に課題ながら、「難しそう」「手間がかかりそう」といったイメージによって、なかなか手が出せないのも事実。2004年の創業以来、12年に渡りデータ分析によりクライアント企業を支援してきたブレインパッドは、190名の従業員の半数近くがデータサイエンティストという、プロ集団である。2016年10月に行われた「ECzine Day 2016 Autumn」には、同社ソリューション本部 営業部副部長の林隆司氏が登壇。国内EC市場の規...
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2016/11/30AIビジネス、金融業界が最大規模に【富士キメラ総研調査】
マーケティング＆コンサルテーションの富士キメラ総研は、ICTの進化、ディープラーニングという新技術の研究が進んだことで、AI（人工知能）の関連ビジネス市場を調査した。その結果を報告書「2016 人工知能ビジネス総調査」にまとめた。
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2016/11/24Google、カナダに人工知能の研究グループを設置
Google Canadaは、モントリオールの人工知能（AI）の研究機関、Montreal Institute for Learning Algorithmsに450万カナダドルを出資したことを明らかにした。
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2016/11/24「メッセージの最適化と自動化に尽きる」MA・AI分野に挑むメール配信のエイジア、3つの戦略とは
大手・中堅のEC事業者を中心に、3,000社以上の導入数を誇るマーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズ。なかでもメール配信システム「WEBCAS e-mail」は、総合通販売上高ランキングのトップ5社が導入している。同サービスを提供するエイジアでは、2016年6月から「WEBCAS」のラインナップにマーケティングオートメーションを加えたほか、LINE、DMにも対応するなどメッセージチャネルを増やしている。エイジアが見据える未来とは。同社の経営企画室長 藤田雅志さんにお話...
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2016/11/22ミックスネットワークら4社が協業 ECサイト等のコンバージョンUPへ向けたトータルソリューションを提供へ
ミックスネットワークは、エイジア、エスキュービズム、WACULの3社と、2016年11月21日（月）から協業を開始した。本協業は、ECサイトやWebサイトのコンバージョンアップへ向けた、トータルソリューションの提供が目的。
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2016/11/22LOHACO、チャットボット「マナミさん」をLINE上で試験運用 有人対応と組み合わせ
アスクルが運営する「LOHACO（ロハコ）」が、アプリ「LINE」を活用した法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」を初採用。 LINE上でAIエンジンと有人チャットを組み合わせた顧客応対サービスの試験運用を開始した。
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2016/11/21Google翻訳が人工知能活用で性能アップ 日本語など8言語で自然な翻訳を実現
Googleは、ニューラルネットに基づく機械翻訳（Neural Machine Translation）の導入で、Google翻訳がさらに進化したことを発表した。日本語のほか、8言語でより自然な翻訳が可能になった。
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2016/11/21人工知能SENSY、IBM Watsonを活用したチャットボットのβ版をリリース
人工知能「SENSY」を開発するカラフル・ボードは、ソフトバンクが日本アイ・ビー・エムと共同で構築・提供する「IBM Watsonエコシステムプログラム」の初期エコシステムパートナーとして、「IBM Watson日本語版」を活用したチャットボット「SENSY bot」のβ版をリリースした。
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2016/11/18LINE、法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」を来春提供
LINE社は、同社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」を活用した法人向けカスタマーサポートサービス、「LINE Customer Connect」を、来春を目処に提供開始すると発表した。なお、本格公開に先駆け11月中に、一部外部企業において、実環境での段階的な試験運用を開始する。
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2016/11/07NECの人工知能が「味の好み」を予測 ビッグデータで好きな「うまい棒」を当てるサービス
NECが、「うまい棒」で知られるやおきんとコラボで、人工知能技術群「NECtheWise」を活用した味覚予測サービスを開始した。5つの簡単な質問に答えることで、ユーザーの好きな味のうまい棒を予測するというもの。編集部でも実際に試してみた。
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2016/10/25アスクル、LOHACOへの日立製AI導入とGoogle、Facebook、ヤフーへのデータ提供を発表
アスクルは、「LOHACO EC マーケティングラボ」に新たなフレンドシップパートナーとして4社を招聘したと発表。日立の人工知能導入による売場最適化と、Google、Facebook、ヤフーへのビッグデータ提供によるマーケティングの強化を進める。
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2016/10/21eBay、AIによるパーソナル・アシスタント「ShopBot」（ベータ版）をリリース
eBayは2016年10月17日（月）、人工知能（AI）によって強化されたパーソナル・アシスタント「eBay ShopBot」のベータ版をFacebook Messenger上で公開した。ユーザーはeBay ShopBotとの対話を通じて、商品のレコメンドを受けることができる。
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2016/10/21「チャットボットは多すぎる選択肢を減らしてくれる」ネットショップでの活用法を大前創希さんと語る
運営堂の森野さんが日々の情報収集で気になったことをインタビューしていきます。前回に引き続き、ピコもんの大前さんにチャットボットの活用法についてお聞きしました。
