「人工知能／AI」に関する記事
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2017/03/28Webサイト分析の「AIアナリスト」リニューアル
WACUL（ワカル）は、2017年3月27日、Webサイト分析の人工知能「AIアナリスト」をリニューアルしたことを発表した。サービスロゴを含めデザインを一新したほか、登録サイト数の増加により新たに実現が可能となった分析機能を多数追加した。
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2017/03/16特攻店長と コンビーズレコ がデータ連携 一元管理システムと人工知能で精度の高いレコメンドを表示
特攻店長は、同社が提供する通販総合管理ソフト「特攻店長」において、コンビーズが提供するネットショップ向け集客支援サービス「コンビーズレコ」とデータ連携を開始した。
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2017/03/09老舗温泉旅館「一の湯」、インバウンド対応で「Oracle Service Cloud」採用
箱根の老舗旅館を運営する一の湯が、カスタマー・サービスを支援する「Oracle Service Cloud」のウェブセルフサービス機能を活用。英語で対応可能な問い合わせサイトを拡充したと発表。
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2017/03/09WatsonとEinsteinがシームレスに連携 IBMとセールスフォースがパートナーシップ発表
IBMとセールスフォース・ドットコムは、AIを活用した共同ソリューションの提供と、企業がよりスマートな意思決定をこれまでより迅速に行うことを支援するためのグローバル戦略パートナーシップを発表。このパートナーシップにより、コグニティブ・プラットフォーム「IBM Watson」とAI機能「Salesforce Einstein」がシームレスに連携し、セールス、サービス、マーケティング、コマースなどを横断する、新しいレベルのインテリジェントな顧客とのエンゲージメントを実現するとのこと。
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2017/03/09カラフル・ボードとトッパンフォームズが、「コンテンツ・パーソナライゼーションエンジン」を共同開発
カラフル・ボードは、トッパン・フォームズと業務提携し、共同で一人ひとりの好みに合わせた商品や表現を提案する「コンテンツ・パーソナライゼーションエンジン」の開発に着手すると発表した。
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2017/03/08ロボットコンシェルジュカートに、画像認識AI「AMY」を搭載 食べ合わせなどアドバイス
大日本印刷とDNPソーシャルリンクが「リテールテックJAPAN 2017」に展示する「ロボットコンシェルジュカート」に、 Automagi独自開発の人工知能/AIソリューション「AMY（エイミー）」を搭載。
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2017/02/28マイクロソフトのAI「りんな」、ECサイトでファッションアドバイスを開始
ウィゴーとフナコシステムは、日本マイクロソフトの女子高生AI（人工知能）「りんな」を活用し、ウィゴーのECサイトでファッションに関するアドバイスやコメントを楽しめるサービスを、2017年2月27日（月）より提供開始した。アパレル業界において、人工知能と画像認識技術を組み合わせ、ユーザーのファッションコーディネートを認識した上でコミュニケーションできる、店舗展開を含めた接客サービスは国内初となる。
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2017/02/17マイクロソフト、AIとロボットを活用した実店舗向けサービス提供開始
日本マイクロソフトとヘッドウォータースは、 実店舗を持ちビジネスを展開する事業者向けに、AI技術とロボット型デバイスを活用した「クラウド型“顧客おもてなしサービス”」の提供を開始した。
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2017/02/13人工知能で味覚を解析しお酒を提案する「SENSYソムリエ」、「Pepper」を活用した接客を開始
カラフル・ボードと三越伊勢丹ホールディングスは2017年2月15日より、ユーザーの味覚を解析しお酒を提案する「SENSYソムリエ」アプリをインストールしたソフトバンクロボティクスの人型ロボット「Pepper」を、伊勢丹新宿本店に設置する。
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2017/02/13シルバーエッグ・テクノロジー、 リアルタイム・レコメンド機能を「ベルトラ」に導入
シルバーエッグ・テクノロジーは2017年2月8日（水）、同社が開発・提供するリアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」を、ベルトラが運営する世界各地の現地オプショナルツアー専門予約サイト「ベルトラ（VELTRA）」に導入した。
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2017/02/07WACUL、シリーズBで総額3.5億円を調達 電通デジタル・ファンドとジャフコが出資
WACULは、電通デジタル・ホールディングスが運用する電通デジタル投資事業有限責任組合と、ジャフコが運営する投資事業有限責任組合の2社を割当先とする第三者割当増資を実施し、総額3.5億円を調達したと発表した。
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2017/01/30WACULとパソナ、Webマーケティングのため「分析ツール」と「専門人材の派遣」を提供
WACULとパソナは、2017年2月より企業のWebマーケティング支援を目的に協業することを発表した。
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2017/01/27「AI Messenger」に「会話破綻アラート機能」が追加 ユーザーのネガティブな反応を検知する
サイバーエージェントのアドテクノロジー分野のサービス開発を行うアドテクスタジオは、人工知能を活用したチャットプラットフォーム「AI Messenger（エーアイメッセンジャー）」において、会話破綻アラート機能を追加した。
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2017/01/26サイト改善ASPのSiTest、人工知能による自動返信機能を搭載
グラッドキューブは、2017年1月23日よりウェブサイト解析・改善ASPのSiTest（サイテスト）内での顧客からの質問に対し、ディープラーニングを活用して自動返信する機能を提供することを発表した。
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2017/01/06ヴェルテ、「Amazon Echo」を研究開発者向けに国内販売へ
ドゥモアが運営するキュレーションセールスのヴェルテは、米Amazon社製音声AIアシスタント「Amazon Echo（アマゾン・エコー）」を、日本国内の研究開発者向けに並行輸入販売すると発表した。
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2016/12/08コールセンター市場、AI登場で今後も需要が伸びる予想（2016年）【矢野経済研究所調査】
矢野経済研究所では、次の調査要綱にて国内のコールセンター（テレマーケティング）市場、コンタクトセンター／CRMソリューション市場の調査を実施した。
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2016/12/07JAL、IBMのAIを活用したチャットサービス「マカナちゃん」を提供
日本航空は、日本アイ・ビー・エムの協力により、赤ちゃん連れでハワイ旅行を検討されている顧客向けのバーチャルアシスタントサービス「マカナちゃん」の提供を開始した。
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2016/12/05AIで爆速PDCAを実現。CVRアップにこだわった、ドコモのWeb接客ツール「ecコンシェル」を検証
ＮＴＴドコモが開発した「ecコンシェル」は、EC担当者の運用負荷を軽減し、来訪ユーザーには最適な提案を実現する「Web接客（ウェブ接客）」のツールである。人工知能（AI）を搭載した本ツールは、すでに「タワーレコード オンライン」や「MAGASEEK」に導入され、高い評価を受けている。後発でありながら注目を浴びる同サービスの特徴とは。担当者に話を聞いた。
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2016/12/02人工知能を活用し、レストラン案内 チャットボット「SENSY bot」LINE版をリリース
人工知能プラットフォーム「SENSY」を開発するカラフル・ボードは、チャットボット「SENSY bot」のLINE版をリリースした。
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2016/12/01ウィゴー、通販サイトに「アイジェント・レコメンダー、Flipdesk、PRAMS」の連携機能を導入
シルバーエッグ・テクノロジーは、同社が提供するリアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」と、Socketが提供するスマホ向け接客プラットフォーム「Flipdesk」、AMSが提供する統合オムニチャネルプラットフォームサービス「PRAMS」が連携したと発表。3社による本連携機能は、ウィゴーが運営するファッションモール型通販サイト「GOCART ONLINE SHOP」に導入された。
