記事一覧
テーマ内その他記事
-
2021/05/26ECシステムが「柔軟」であることは顧客体験向上につながるのか ヘッドレスコマースの現在と未来
「ヘッドレスコマース」というワードが注目を集めていますが、マーケティング的解釈が強く、実態が正しく伝わっていないのではと危惧しています。別途フロントサイトを作りやすいのはメリットですが、デメリットももちろんあります。そして、本当に重要なのはヘッドレスコマースの得意不得意を知ること、その基礎となるECシステムAPIをよく理解・活用して、EC業務を改善し続けていくことです。本稿では、2021年におけるヘッドレスコマースの現状をフラットな視点で伝えます。
-
2021/05/25[マンガ]記憶をなくした現代営業マン なんでも商売にする江戸商人
世界には、さまざまな商人がいます。現代のビジネスの根源とも言える商人の歴史についてマンガで学ぶことで、これからの仕事のヒントを得られるかもしれません。連載第4回めは、「なんでも商売にする江戸商人」について紹介します。 ※本記事は、2021年3月25日刊行の『季刊ECzine vol.16』に掲載したものです。
-
2021/05/24EC売上が伸びない、ツール導入が承認されない悩みは「利益」の可視化で解決するかも PL作成のススメ
コロナ禍を経て、企業が持つ店舗のひとつの「ECサイト」ではなく「EC事業」にランクアップすることが求められている。そのためには、売上アップだけでなく利益を可視化することが重要だ。可視化することにより、伸び悩みやツール導入が却下されるなどEC店長の悩みも根本的な解決に向かうかもしれない。Shopify Expertsとして知られ、モールと自社ECどちらの運営にも強いコマースメディアの井澤さんに話を聞いた。
-
2021/05/21自社ECはかっこつける場ではない 等身大で商売するショート動画の可能性とFirework活用を考える
デジタル接客という概念がこの1年で広がり、さまざまな動画サービスが世に放たれる昨今。それぞれのサービスの特徴やこれまで活用してきたSNSとの違いを知りたいと考える方も多いのではないだろうか。今回は、2021年4月に日本市場に本格参入したFireworkの瀧澤さんと、実際にFireworkを活用するミウラタクヤ商店の三浦さんにショート動画を自社EC内に取り入れる意義と表現の可能性について聞いた。
-
2021/05/20事業者の行動が物流業界の明るい未来を作る 効率化できる仕組みを知り配送フローの見直しを図ろう
EC運営を円滑に進めるためには、顧客の目には触れない裏側の部分まで整備を行うことは必須。とくに物流の環境整備は、顧客へ商品を届ける過程においては非常に重要度の高い項目であるにもかかわらず、なかなか手が回っていない方もいるのが現実ではないでしょうか。当連載では、フェリシモでECと物流に携わる市橋さんがECに特化した物流の勘どころを紹介。第5回は「配送」のポイントをお伝えします。
-
2021/05/19フィードバック分析のコツは時系列と分類分け 顧客の声を製品に活かすMOON-Xの秘策と新挑戦とは
2019年3月までFacebook Japanの代表取締役を務めた長谷川晋さんが、同年8月に創業したMOON-X株式会社。D2Cブランドとして、“共創”をキーにビールや化粧品などを開発・販売してきた同社がブランド作りに対して抱く想いや、共感を集める事業展開の方法を伝授します。第1回のテーマは、「フィードバックの集めかた」と「クラウドファンディングへの挑戦」について。クラフトビールブランド「CRAFT X」のブランドディレクター 松田さんが語ります。
-
2021/05/18会社からの無茶な要求に文句を言うなら売上を作ってから！伸び悩むEC担当者必見のデジマ活用本を解説
ECサイトで売上を作る方法はLINEなどを使った接客もあれば、店舗との連携もありますし、ライブコマースなどもありますよね。しかし、そもそもECサイトはウェブ上にあるものなのでデジタルマーケティングの基本ができていないことには売上が安定しません。EC向けデジマ攻略本『デジタルマーケティングでコマースを制す コンバージョンしてなんぼのECで売上をアップする方法』（藤原尚也／翔泳社） を紹介します。
-
2021/05/17［6/1〜6/4開催］スタージュエリー、アンダーアーマー登壇！Salesforce Live
Salesforce Live: Japanは、基調講演や豪華ゲストによる特別講演など140を超えるセッションや50を超えるバーチャルEXPOを用意し、先進事例、ソートリーダーシップ、最新のイノベーションを紹介するもの。目的に合わせて、好きな時間に参加することができます。 人と人が気軽に会えなくなり、あらゆる活動や交流が制限される昨今。ビジネスにおける出会い、つながりの重要性を再認識した方も多いのではないでしょうか。 セールスフォース・ドットコムでは昨年、新たなビジネス課題や変化を乗り越え...
-
2021/05/17[マンガ]無料のアンケートツールは顧客の声を聞く有効手段 設問設計法を学びついに商品化へ……！？
担当していた連載が終了し、途方に暮れていた漫画家の徳永サトシさん。あるYouTube動画との出会いをきっかけに、オリジナルグッズの販売を思いつきました。ネットショップ作成初心者の徳永さんが自身で学び、体験しながら成長していく様子を漫画でご紹介します。第11回のタイトルは「アンケートその2」です。
-
2021/05/14「Web Summit」、EdTechの「BettFest」、スポーツアナリティクス「SAJ」を紹介
2021年初回は、2020年末から2021年1月に参加したイベントをレポートします。いずれも業界イベントで、ベンチャー、教育、スポーツにフォーカスしたものです。 ※本記事は、2021年3月25日刊行の『季刊ECzine vol.16』に掲載したものです。
-
2021/05/13コロナ禍で変化するショッピング体験 アメリカの最新事例から見る海外ECサイトのトレンドとは
2020年、アメリカのECにおけるホリデーシーズンの売上は、1,880億ドル（約20兆円）を超え、前シーズン比32%増という成長を見せた（アドビ調べ）。新型コロナウイルス感染症拡大による生活様式の変化により、消費者の支出がオンラインへ急速にシフトしたことが理由と見られている。それは、そのままデジタルコマースへの期待となっているのが現状だ。2021年3月23日に開催された「ECzine Day 2021 Spring」で、アドビ株式会社 ソリューションコンサルティング本部 ソリューションコンサル...
-
2021/05/12掛け算の発想で新たな価値創造へ 物流はコストセンターではない
EC化率が上昇するにつれ、各企業が課題として抱える物流の問題。実店舗とECの在庫を効率良く回し、売上を向上していくための考えかたを紹介する連載です。第4回は、「オムニチャネル物流を実現するために大切なこと」をテーマにお届けします。 ※本記事は、2021年3月25日刊行の『季刊ECzine vol.16』に掲載したものです。
-
2021/05/11サブスクリプションはファンクラブ運営 Shopifyで広がるブランド作りの可能性と注意点を解説
全世界で100万ショップ以上が活用し、注目を集めるShopify。カナダ生まれの同ツールを日本の商慣習に適応させるために、自ら新たなサービスを開発したのはD2Cヘアケアブランド「YOU TOKYO」を展開するフロアスタンダード。この連載では、同社がShopify専用の定期通販システム「Mikawaya」開発を通して得たShopifyで定期通販を行うノウハウや、今後の定期通販業界についてお伝えします。第4回は「Shopify×サブスクリプションの注意点と可能性」についてです。
-
2021/05/10全社巻き込み型でデータドリブンなCSを実現 メルカリのKARAKURI chatbot活用術とは
近年、顧客体験向上の視点から、さまざまなECサイトで導入が進むチャットボット。AIチャットボット分野で、サイレントカスタマーの救済を売りとしているのは、カラクリ株式会社が提供する「KARAKURI chatbot」だ。フリマアプリ「メルカリ」も、2018年に同サービスの活用を始め、データドリブンなデジタルカスタマーサービスを展開している。当記事では、2021年3月23日に開催された「ECzine Day 2021 Spring」で、カラクリ株式会社 小田志門氏と株式会社メルカリ 平野友規氏、工...
-
2021/05/071点ものの販売には「人」の価値が必要 デジタル活用の本質をバリュエンスジャパン藤井さんと考える
2020年以降、小売のありかたや接客の概念に劇的な変化が訪れています。変わりゆく時代の中で、企業・ブランドを運営する方々は自身の個性や長所を活かしながら、新たな挑戦を続けていることでしょう。当連載では、PLAY inc.の四元さんが小売や接客、ECビジネスに携わる方とともに「これからのブランドと接客」について語ります。今回は、バリュエンスジャパン株式会社で、ユーズド・ヴィンテージショップ「ALLU（アリュー）」のEC・実店舗運営に携わる藤井さんとの対談（後編）です。
