ファンケル流CRMに学ぶCookieレス時代のデータ活用　継続購入を促すコミュニケーションの秘訣

　主に無添加化粧品を販売する株式会社ファンケルは、創業当時より顧客とのつながりを重視しながら事業拡大してきた。収集したデータを、顧客との信頼関係...

広告運用の新潮流「LTV運用」を解説　新規顧客に絞った長期的な効果測定が売上成長につながる

　広告運用のトレンドは、数年で大きく移り変わる。近年は、広告の種類に加えて運用方法も多様化したといえよう。その中で新潮流ともいえるのが「LTV運...

ブランドの個性とは何か？中川政七商店がCRM強化とECモールの立ち上げによる気づきを共有

　ブランドの個性は、どのように確立されるのだろうか。その答えを見つける上で重要なのが、データを活用した顧客理解だ。2024年6月6日開催の「EC...

[ユナイテッドアローズ×シップス対談]リリースから2ヵ月で成果が見えた　会員プログラム刷新秘話を大解剖

　顧客との関係構築に有効な会員プログラム施策。近年は、様々なブランドが変化するチャネルや顧客動向を踏まえて、創意工夫を凝らした刷新を進めるケース...

CPA高騰時代のEC広告運用、KPI設計法を解説[Yuwai田中氏・石川森生氏・TENTIAL鼎談]

　特にここ数年、「インターネット広告で成果を得づらくなっている」「これまでの広告運用のやり方では通用しなくなってきた」と実感する人もいるのではな...

カテゴリー数450以上の「ココナラ」が実践する情報の出し分け　ユーザーの離脱を防ぐ二つの施策を紹介

　ECサイトの顧客体験を改善する上で欠かせない要素の一つが、ユーザーをスムーズに購入まで導くコミュニケーションだ。しかし、ユーザーの幅が広く「対...

OMO推進には接点増加がポイント　ユーザ体験向上のための分析と実行方法をビービットが解説

　小売業界のDXが進み、自社ECやアプリを展開する企業も着々と増えている。しかし、単に売り場や顧客接点を設けるだけでは、売上増は難しい。そこで必...

顧客の声から発見を得るBOOKOFF　低単価ECで課題となる投資判断軸とサービス改善例を紹介

　「顧客の声」という定性データを、施策改善の判断軸とする事業者はどれほどいるだろうか。ブックオフコーポレーション株式会社は、定量・定性データの双...

Shopifyはスタートアップだけのものではない　売上拡張と個へのアプローチを実現する仕組みを大解剖

　サードパーティCookie廃止の動きが本格化し、EC業界でもファーストパーティデータ活用に向けた環境整備が大きな課題となっている。データを円滑...

アフターコロナでも月次売上200％超え　ベイシアeコマース事業成長の裏にあるAI活用とアプリ施策とは

　関東を中心に1都14県にショッピングセンターを展開する株式会社ベイシアは、近年積極的に「小売DX」を進めている。ネットスーパーや自社アプリを強...

3ヵ月でCVR202％向上　アーバンリサーチも実践したライブコマースに必須なCRM・LTV視点とは

　中国市場で巨大市場を築いたライブコマース。日本でも近年、大きな期待が寄せられながらも、効果的な運用や成果創出に向けては各社が模索し続けているの...

生成AIの不完全さを受け入れる　三越伊勢丹・TSIに学ぶ画像コンテンツへの活用とリスク回避の考え方

　業務効率化のため、ECサイトの画像作成などに生成AIを活用しようとする企業もいるだろう。その際に意識したいのが、クオリティを担保するオペレーシ...

良品計画がリユースへの取り組み「ReMUJI」で得た発見　サステナビリティとビジネスを両立するには？

　昨今、日本で「サステナビリティ」への取り組みが叫ばれている。しかし、必ずしも売上や利益の向上に直結しないため、「優先順位が高くない」と考える企...