コロナ禍を経て、企業が持つ店舗のひとつの「ECサイト」ではなく「EC事業」にランクアップすることが求められている。そのためには、売上アップだけでなく利益を可視化することが重要だ。可視化することにより、伸び悩みやツール導入が却下されるなどEC店長の悩みも根本的な解決に向かうかもしれない。Shopify Expertsとして知られ、モールと自社ECどちらの運営にも強いコマースメディアの井澤さんに話を聞いた。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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