元AKB48の小嶋陽菜氏が手がけるライフスタイルブランド「Her lip to」。立ち上げ以降、多くの女性たちの共感を集めてきた。その裏側で、静かにファンを増やしているのが同ブランドのカスタマーサポート（CS）チームだ。ときにコストセンターと見なされがちなこの領域に、なぜあえて力を注ぐのか。その理由を、運営元の株式会社heart relation UX室 CS G 兼 HR G カルチャー推進室 岡田真澄氏が明かした。
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ECzine編集部 藤井有生（フジイユウキ）
1997年、香川県高松市生まれ。上智大学文学部新聞学科を卒業。人材会社でインハウスのPMをしながら映画記事の執筆なども経験し、2022年10月に翔泳社に入社。現在はウェブマガジン「ECzine」で編集を担当している。
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