CX向上へのアプローチ法は様々　ケップルがカテゴリー別運営・構築支援スタートアップ企業を紹介[後編]

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顧客の利便性を上げるオムニチャネル、サブスク・レンタルサービス提供の注目株は？

　本記事では、前編に引き続き、ケップルが注目するEC運営・構築支援を行う注目スタートアップ企業を紹介する。

オムニチャネル

　オムニチャネルカテゴリーでケップルがピックアップしたのは、国内企業6社、海外企業2社。オムニチャネルの環境を構築するには、顧客情報・商品情報・在庫情報といった情報の一元化が鍵となる。本記事では、支援企業にフォーカスして紹介する。

国内企業

• 株式会社NOVASTO：小売・リユース向けクラウドPOS「ReCORE」や、オムニチャネル、OMO化を実現するためのコンサルティングを実施
• 株式会社バニッシュ・スタンダード：オンライン接客写真・動画投稿など、ショップスタッフのオムニチャネル化を実現する「STAFF START」を提供
• 株式会社エスキュービズム：リテールソリューション事業、アパレルソリューション事業などを展開し、デジタルシフトを推進
• フォースター株式会社：eコマース・オムニチャネルを加速させるコンサルティング事業を提供
• 株式会社SP：ECサービスを中心に、ネイティブアプリ開発、UI/UX改善、基幹システム開発、DX支援などを提供

海外企業

• Rebuy：米国発でオムニチャネルパーソナライゼーションプラットフォーム「Rebuy Personalization Engine」を提供
• Goflow：米国発で、複数チャネルにおける在庫管理や注文処理、在庫の追跡、分析などの業務管理を一元化できるマルチチャネルeコマースソフトウェアを提供

サブスク・レンタル構築

　サブスク・レンタル構築カテゴリーでケップルがピックアップしたのは、国内企業7社となっている。

• テモナ株式会社：定期通販/単品通販カート「サブスクストア」などを提供する上場企業
• 株式会社ONZO：レンタル・サブスクEC事業の立ち上げを支援するBtoB SaaS「marvle（マーブル）」を提供
• Free Standard株式会社：ECにリコマース・レンタルサービス機能を搭載できるサービス「Retailor（リテーラー）」を提供
• 株式会社FID：定期通販ASP「侍カート」や法人向けCRM／MA／LINEシステム「MOTENASU」を提供
• 株式会社グルーヴィーメディア：Shopifyアプリ「かんたんサブスク」などを提供
• 株式会社ハックルベリー：Shopifyアプリ「定期購買アプリ」などを提供
• 株式会社TENT：クラウド型レンタルシステム「カウリル」などを提供