組織変更の主な内容として、顧客満足度の向上など、ステークホルダーとの関係強化をさらに推し進めるために、「カスタマーサービスセンター」を新設。その配下に「カスタマーサービス・物流部」「『さすがファンケル』推進事務局」「CSR推進事務局」「お客様視点推進事務局」を設置する。
また、新規獲得の効率化と継続率向上をさらに推し進めるために、「広告部」と「CRM部」に再編する。
この記事は参考になりましたか？
- 関連リンク
- この記事の著者
-
ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
ECZine編集部です。ネットショップ運営に役立つ情報をお届けします。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事をシェア