著者の田中です。[マミ] さん、読んでいただきありがとうございます。あくまで一般的な観点でお話しさせていただきます。商品を売るためには、「店舗に来ていただく人数」「店舗に来てから購入してくれる率」の両方を増やす必要があります。どちらかが「0」であれば、当然売上は「0」のままです。店舗に訪れるお客様がいなくてはどうにもなりませんので、まずは「店舗に来ていただく人数」を考えます。[マミ] さんの店舗にはお客様がきていますでしょうか？「毎日たくさんの人が来ているよ」ということであれば、「お客様が商品を買わない理由」がサイト上にあるはずです。「あまりお客様はきていない」ということであれば、なるべく多くの人が訪れるような工夫をする必要があります。

「店舗に来ていただく人数」を増やす方法は大きく分けて3つあります。1つは広告、1つはリンク先からの誘導です。そしてもう1つは、検索からの誘導です。[マミ] さんの店舗で扱っている商品は、どんなキーワードで検索されるでしょうか？商品名やページタイトルには、「お客さんが探すであろうキーワード」を入れてください。このときに、多くの店舗で扱っているキーワードでは上表示が難しいので、「主要キーワード＋他のキーワード」での組合せが比較的有効です。例えば、「商品名＋素材＋デザイン」など、商品名とより具体的な内容で検索にヒットするようにすれば、その検索自体が少なくても競合が少なくなる分、サイトへのアクセスを確保できます。「入学」「クリスマス」など季節関連のキーワードも有効です。といっても実際には、それらのノウハウ等は商品によっても異なり、すぐに結果が出るものではありません。そこで、オススメするのが、若干の費用を捻出する必要がありますが、リスティング広告です。代表的なものに、ヤフーのオーバーチュア広告、グーグルのアドワーズ広告があります。いずれも数千円から利用できます。費用はかかるものの、広告設定さえ間違わなければ、確実にユーザーは店舗に訪れてくれますので、即効性が期待できます。このような広告を扱う代理店も当然ございますが、ご自分でできますのでやってみてください。何もしなければ何も変わりません。費用が許す限りでよいので、やってみてはと思います。もし商品が売れれば、ご自分たちも更なるやる気が沸いてくるものと思います。まずは、「ここに店舗があります」と主張することが大切です。

それから、「店舗に来てから購入してくれる率」についてですが、この率が低い店舗には、「お客様が商品を買わない（買えない）理由」が必ずあります。もともと誰も必要としない商品であれば、その需要自体がないので、しかたがありませんが、そうでなければ、その原因を探して改善する必要があります。商品写真、説明、決済方法、配送方法、その他いろいろ、お客様の立場にたって、お客様が不安に思う点、疑問に思う点、要望に応えられていない点等を考えて、改善していってください。一度に全ては無理だと思いますので、1つずつでも修正していくことが大切です。

基本的には、これらの2つの施策を繰り返し行っていくことになります。同時に、日常必要なものはなるべくネットで購入して、他の店舗のやり方等を直接見てください。良いことは真似て、悪いことは改善する。直接感じることは非常に重要です。どうしてよいのかわからないときには、売れている店舗を参考にして、とにかく真似することです。（レイアウト、画像、説明、サービスなどなど）真似することで自然と感じ身につくことは多いですから。あくまで一般的なことですが、参考になれば幸いです。がんばってください。

Name：田中 正志　　Date：2010年04月06日 22:52