著者情報

小売業は愛されることができるのか　特別なお店になるただひとつの解

　そもそも愛されるための取り組みは小売業に必要か？ 小売業でCMOを務めた経験を持つ富永朋信さんに聞いた。※本記事は、2018年9月25日刊行の...

2018/10/15

配信し続けることが目標　伊藤久右衛門、ライブコマースへの挑戦

　SNSやLINE@の活用で次の一手が注目される伊藤久右衛門。 動画を飛び越えて一気にライブコマースに挑戦中だ。※本記事は、2018年9月25日...

2018/10/01

「何かが動いている実感」がある　SHIBUYA109流アンバサダー組織とは

　SHIBUYA109の主役は、カリスマ店員からインフルエンサーを経て、アンバサダーへ。 これからの若者とのコミュニケーションのありかたとは。※...

2018/09/25

インスタ「Shop Now」の取扱説明書大公開！～実装のための4ステップと注意事項～

多くのEC 事業者が「これは活用するべきだ」と瞬時に感じたであろうInstagram のショッピング機能「Shop Now」。リリースから2ヵ月...

2018/08/31

「コミュニティ＝圧力鍋」オールユアーズと考える、ECにおけるファンづくりの在り方【後編】

　アパレルEC関連のさまざまなゲストをお招きし、ビジョナリーホールディングス（メガネ スーパーの親会社）でEC・オムニチャネル推進を統括する川添...

2018/08/24

流入数439％にアップ！利用者拡大に悩んでいたｄショッピングが選んだ起死回生の方策とは

　ドコモユーザーが携帯電話の月額利用料などを通じて貯めているｄポイントの利用活性化を目的にしたドコモのECサイト「ｄショッピング」。実は2年前に...

2018/08/22

ビジネスサーチテクノロジに聞く サイト内検索がCVRアップに繋がるワケ

　コンバージョンを上げるためのツールといえば、ウェブ接客、EFO、LPOなどを思い浮かべる人が多いだろう。それらと比べると「サイト内検索」は、コ...

2018/07/31

お客様の「祝いたい」を叶える倉庫 MARLMARL LABO こだわりと仕組み化の線引き

　「まあるいよだれかけ」で知られるMARLMARL。LABOと名付けられた自社倉庫は、お客様の「祝いたい」を叶えるため、日々改善を積み重ねていた...

2018/07/30

24ヵ月連続クラウドファンディングに挑戦中！オールユアーズがユーザー起点の製品づくりを始めた原点

　アパレルEC関連のさまざまなゲストをお招きし、ビジョナリーホールディングス（メガネ スーパーの親会社）でEC・オムニチャネル推進を統括する川添...

2018/07/27

リユース市場はまだ消費者のニーズに応えきれていない ZOZOとコメ兵がタッグを組んだワケ

　2018年3月1日から、ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」内のブランド古着のファッションモール「ZOZOUSED」にマーケットプレイス...

2018/06/29

LINEを活用したカスタマーサポートの極意とは？通販歴30年を誇るオルビスに聞いてみた

　Facebook、LINE、Twitter、InstagramなどSNSの隆盛により、企業と顧客の接点は増えるばかり。1987年に通販化粧品の...

2018/06/27

対談「規模は年内に3倍に、決済サービス事業者としての成功をお約束する」Paidy杉江社長が描く未来

　メールアドレスと携帯電話番号を入力するだけで決済できる「Paidy」。2017年11月に、新生フィナンシャル株式会社の代表取締役社長を経験した...

2018/05/29