インバウンド業界にもAIを使ったサービスが広がりを見せている。 宿泊施設などの公式ウェブサイトに訪れたお客様に対して、24時間、5言語（日・英・繁・簡・韓）で、AIとオペレターが対応してくれるチャットボットサービス「tripla（トリプラ）」もそのひとつだ。「tripla」は宿泊施設のほかに、レンタカー、電鉄系企業など観光関連事業者に200施設以上に導入されている。そんな「tripla」の営業担当で元ホテルマンの柏木学さん（tripla株式会社）に、AIチャットボットサービスの魅力について聞いてみた。
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