1920年創業の老舗企業・リンナイ株式会社が、EC事業に積極的だ。ガスコンロのように買い替える頻度が少ない商品を取り扱うからこそ、オンラインチャネルを通じて顧客と長く付き合える関係構築を目指している。その取り組みを推進するのが、営業本部 営業部 eビジネス推進グループ 課長 亀島直人氏だ。同氏に、EC事業を含めたDXの裏側を聞いた。
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ECzine編集部 藤井有生（フジイユウキ）
1997年、香川県高松市生まれ。上智大学文学部新聞学科を卒業。人材会社でインハウスのPMをしながら映画記事の執筆なども経験し、2022年10月に翔泳社に入社。現在はウェブマガジン「ECzine」で編集を担当している。
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