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ECzine Day 2024 Autumn

2024年8月27日(火)10:00~19:15

ECzine Day 2024 Spring レポート(AD)

受信トレイの“企業ロゴ”が安心感とマーケティング効果を上げる 顧客を守る不正メール対策とは

 近年、フィッシングメールなどによる詐欺被害が深刻化している。その対策として注目されているのが、受信トレイのメール一覧画面に企業ロゴを表示する「BIMI」だ。2024年3月14日開催の「ECzine Day 2024 Spring」では、デジサート・ジャパン合同会社 ダイレクト&チャネルマーケティング部 フィールドマーケティングマネージャー 上村淳氏が、メール配信におけるセキュリティ対策について講演。Gmailで要求される送信ドメイン認証技術「DMARC」と併せて、BIMIの効果を解説した。

フィッシング被害が急増 企業で広がるDMARC対応

 通信データの暗号化に必要な電子証明書の認証局を運営するデジサートは、「SSLを誰にとっても簡単に」の理念のもと、2003年に米国で立ち上げられた。法人向けに、TLS/SSLサーバ証明書やPKI(Public Key Infrastructure)、IoT、署名ソリューションなどを提供している。その日本法人がデジサート・ジャパンだ。

「当社のコンセプトは、“デジタルトラスト”です。顔が見えないインターネットの世界で、ウェブサイトやサービスの信頼を確立するソリューションを提供しています」

デジサート・ジャパン合同会社 ダイレクト&チャネルマーケティング部 フィールドマーケティングマネージャー 上村淳氏
デジサート・ジャパン合同会社 ダイレクト&チャネルマーケティング部 フィールドマーケティングマネージャー 上村淳氏

 上村氏は、セッション冒頭で、2023年11月にセコム株式会社が発表した「日本人の不安に関する意識調査」に触れた。本調査では、「最近1年で不安を感じた出来事」の1位が、「偽メールや詐欺サイトを通じたフィッシング詐欺」となっている。2位の「無差別の通り魔事件」、3位の「空き巣などの住宅侵入」を上回り、フィッシングに対する消費者の不安がうかがえる結果だ。

 実際、警視庁の発表:フィッシングと見られる不正送金によると、2023年のフィッシングと見られる不正送金の被害件数は、前年比4.5倍に急増したという。上村氏は「AI技術の発展により、正規メールとの区別が難しくなっている」と話す。

 こうした状況を受け、EC事業者も対策を迫られている。たとえば、送信ドメイン認証のなりすましを防ぐ仕組み「DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)」への対応だ。

 送信ドメインの認証には、IPアドレスによる認証「SPF」と、電子署名によって改ざんの有無を判断する「DKIM」がある。DMARCでは、この二つの認証が失敗したメールをどう扱うか、ポリシーを設定できる。

DMARCは、送信ドメイン認証のなりすましを防ぐ
クリックすると拡大します

 ポリシーは3種類ある。一つ目の「none」は、何も処理をせずにそのままメールを送信する設定だ。二つ目の「quarantine(隔離)」は、認証に失敗したメールを迷惑メールフォルダに分類し、三つ目の「reject(拒否)」は、認証できなかったメールを受信しないよう設定できる。送信者はDMARC認証のレポートを受け取れるため、どのようなメールが認証に失敗しているか確認可能だ。

 Googleが2023年10月に発表したGmailの新ガイドラインでも、送信ドメインの認証が求められている。1日5,000件以上のメールをGmail宛に配信する場合は、「SPFとDKIMのメール認証の設定」送信元ドメインでのDMARCポリシーを設定する」といった要件を満たさなければならない。同ガイドラインの発表による影響もあり、大手企業を中心にDMARCへの対応が進んでいる。

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見分けのつかない不正メール 対策の一つがBIMI

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この記事の著者

加納由希絵(カノウ ユキエ)

 フリーランスのライター、校正者。地方紙の経済記者、ビジネス系ニュースサイトの記者・編集者を経て独立。主な領域はビジネス系。特に関心があるのは地域ビジネス、まちづくりなど。著書に『奇跡は段ボールの中に ~岐阜・柳ケ瀬で生まれたゆるキャラ「やなな」の物語~』(中部経済新聞社×ZENSHIN)がある。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

提供:デジサート・ジャパン合同会社

【AD】本記事の内容は記事掲載開始時点のものです 企画・制作 株式会社翔泳社

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https://eczine.jp/article/detail/14472 2024/04/17 11:00

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