顧客やチャネルの変化に素早く対応するには　サンドラッグが見つけた解とリテールDXの取り組みを紹介

　2023年にShopify Plusを使ったECリニューアル、リテールメディア実現に向けた取り組みを始めたサンドラッグ。店舗主軸のビジネスモデ...

デジタル化進む顧客の要望を満たす自社アプリ　アクティブユーザー、EC売上増につながる鉄板施策を大解剖

　顧客との関係強化に欠かせない自社アプリ。どんな運用を行えばファンに喜んでもらえるか、常に考えている企業は多いだろう。2023年9月22日開催の...

CX向上＝パーソナライズの追求　EC特需で得た顧客を逃さないOne to OneとAI活用術を紹介

　残念な顧客体験を生み出さないため、企業は今何をすべきだろうか。そして生成AIや機械学習は、現代のマーケティング業務にどう活用できるのか。Bra...

メタバースネイティブなZ世代・α世代へ種まきを　アダストリアが約1年展開して見えた顧客接点の可能性

　メタバースを活用したビジネスが様々な領域で広がりを見せている。一方、どのように活用すれば効果的な顧客接点となり得るのか、まだ模索段階のプロジェ...

スープストックトーキョーがファンを魅了し続ける理由　eギフトなど顧客体験のこだわりを語る

　スープストックトーキョーの企業理念「世の中の体温をあげる」は、お互いに顔の見えないEC運営でも変わらない。2023年9月22日に開催された「E...

ステマ規制、理解できていますか？シチュエーション別の判断基準と注意点をフローチャートで紹介

　2023年3月28日に、消費者庁が景品表示法5条3号の規定に基づいて発表した「一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難な表示」（...