MMD研究所は、「2021年1月スマートフォン決済（QRコード）利用動向調査」を実施し、その結果を発表した。なお、同調査ではアンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、ウエイトバック集計を行っている。
普段の支払い方法は「現金」9割で根強く クレジットカードは7割、スマホ決済は4割
18歳～69歳の男女45,000人を対象に、普段の支払い方法について聞いたところ（複数回答可）、トップは「現金」で90.8％、次いで、「クレジットカード」が73.3％、「スマホ決済（タッチ式、QRコード式含む）」（以下スマホ決済）が41.2％という結果に。
年別比較で見ると、2020年7月に比べ「スマホ決済」がもっとも増加しており、3.4ポイント上昇していることがわかった。
QRコード決済の認知は9割超え 現在利用しているのは3割程度に
18歳～69歳の男女45,000人に、QRコード決済の認知・利用状況について聞いたところ、もっとも多かったのは「現在利用している」で33.3％。次いで、「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」で19.6％、「QRコード決済という言葉は聞いたことがあるが、サービス名称・内容はよく知らない」で14.6％となった。
これをファネル分析で見てみると、「認知」は93.9％、「内容理解」は71.5％、「利用経験」は47.4％だった。
QRコード決済、利用開始時期最多は2020年前半のコロナ禍 「PayPay」が利用トップ
QRコード決済を現在利用している人（n=21,529）に、もっとも利用しているQRコード決済サービスについて聞いたところ、トップが「PayPay」で43.1％、次いで「d払い」が18.2％、「楽天ペイ」が15.4％という結果に。
前問で回答したもっとも利用しているQRコード決済サービスをいつから使い始めたか聞いたところ、「2020年1月～6月」が16.5％ともっとも多く、次いで「2019年7月～12月」が16.3％、「2019年1月～6月」が13.9％という結果となった。
利用検討のQRコード決済サービスの上位は「PayPay」「楽天ペイ」「d払い」
QRコード決済の利用を検討していると回答した人（n=4,958）に対して、もっとも利用を検討しているサービス名を聞いたところ、トップが「PayPay」で20.2％、次いで「楽天ペイ」が18.7％、「d払い」が16.2％という結果となった。
調査概要
- 調査期間：2021年1月1日～1月4日
- 有効回答：45,000人
- 調査方法：インターネット調査
- 調査対象：18歳～69歳の男女
