SHOEISHA iD

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(メールアドレス&パスワード)でログインいただけます

ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

  • 前回のECzine Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。

  • 過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。

最新イベントはこちら!

ECzine Day 2022 Summer

2022年6月8日(水)10:00~16:50

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2022年春号(vol.20)
特集「Refine CX ~EC起点のデータで創る次世代コマース体験~」

「季刊ECzine」購読者なら
誌面がウェブでも読めます

ECホットトピックス

越境ECで人気の日本商品の特徴は?売上が伸びている国は?
「Retail Without Borders Tokyo」イベントレポート

返品のいちばんの理由とは? ZigZagの返品プラットフォームの特徴

 ZigZag Globalの共同創業者兼CEOのアル・ゲリー氏は、本イベントのためにロンドンより来日。「小売業向けのリターン・マネージメント・ソフトウェアのご紹介」と題して、ZigZag Globalの事業について説明した。その中で同氏は、Zig Zagの返品プラットフォームについて解説。特徴として、下記の5つを挙げた。

  • 返品手続きの簡素化とローカライズ、ペーパーレス&モバイルファースト
  • 返品に関するデータを収集し、交換を促す
  • 無料、有料などの返品オプションを提供
  • 払い戻しをスピードアップするために、ローカル返品の住所とグレードを提供
  • ローカルで商品を集荷&返品または再販売を実施
ZigZag Global CEO,Co-Founder Al Gerry氏
ZigZag Global CEO,Co-Founder Al Gerry氏

「私たちは、なぜ返品が起こったのかについても調べています。ZigZagプラットフォームを活用し、お客様から収集しているデータによれば、返品のいちばん大きな理由は『小さすぎた』、ふたつめは『小包が到着した段階で壊れていた』です」

 アル・ゲリー氏は、「我々はイノベーションによって、物流にインパクトを与えています。今後もZigZagを使って、ハッピーな購買体験をしていただければ」と述べ、セッションを締めくくった。

次のページ
Productsup、オプティ、楽天によるディスカッション テーマは「マーケットプレイス活用の事例とイノベーション」

この記事は参考になりましたか?

  • Facebook
  • Twitter
  • Pocket
  • note
関連リンク
ECホットトピックス連載記事一覧

もっと読む

この記事の著者

ECzine編集部 中村 直香(ナカムラナオカ)

ECに関する情報を、正確にお届けできればと思います。よろしくお願いいたします。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この記事をシェア

ECzine(イーシージン)
https://eczine.jp/article/detail/5746 2018/06/13 08:00

Special Contents

PR

おすすめ

アクセスランキング

アクセスランキング

イベント

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

2022年6月8日(水)10:00~16:50

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング