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規約上ではNGだけれど…… 真摯な想いに共感したオペレーターが下した判断は?

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 イー・ガーディアンの稲永さんに、ECを運営する中で誰もが遭遇する「とんでもクレーム」への対応法をご紹介いただく本連載。第4回は、お客様の真摯な想いに共感し、心を動かされたオペレーターが人情豊かに対応した例をご紹介します。

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連載:ECとんでもクレーム対応マニュアル

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