2026年3月2日、Recustomerはシンガポール拠点のJumpstart Commerce（以下、Jumpstart）と東南アジア市場での戦略提携を発表した。JumpstartはShopify Platinum Partnerであり、800サイト以上の構築実績を持つ。今回の提携により、Recustomerは日本ブランドのアジア市場進出支援、そして東南アジア市場における自社サービスの導入を本格化する。
近年、日本のEC市場では人口動態や消費行動の変化から越境ECへの関心が高まっている。東南アジア市場は人口増加と中間層拡大、デジタル化を背景に急成長中であり、日本ブランドにとって新たな成長機会となっている。しかし、現地市場では言語や商習慣、物流、返品対応といった日本とは異なる環境下での競争力強化が求められる。
提携を通じて、Recustomerの購入後体験プラットフォームとJumpstartのShopify実装・運用支援力を組み合わせ、販売からアフターサービスまで一貫したサポート体制を構築する。まずは、返品・交換対応などの購入後体験がブランド評価に直結するファッション・D2C領域を起点に、アジア市場への展開を目指す。
Recustomerはすでに多言語対応を完了しており、今後も現地市場に適応したサービス展開を進める。
