ecbeingは2026年3月23日、同社が開発したAIチャットボット「AIデジタルスタッフ」と、グループ会社visumoが提供するビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」との連携を開始したと発表した。
この連携では、visumoが管理するSNSのユーザー生成コンテンツ（UGC）やスタッフによるコーディネート画像、Instagram投稿など多様なビジュアルコンテンツを、AIデジタルスタッフ経由で活用できる。
ユーザーの質問に対し、AIは最適な画像やSNS投稿をチャット画面上に表示して案内を行うため、従来のテキスト型案内よりも直感的で分かりやすい接客を実現。実店舗に近い具体的な提案が可能となり、ユーザーの購買体験を向上させる。
visumoは、多様なクリエイティブ資産をECサイトやブランドサイトにノーコードで活用できるオールインワン型のプラットフォーム。エンゲージメントや購入率向上が評価され、2025年ファッションECアワードサポート賞を3度受賞している。直近の事例では、visumo導入により購入率が最大4倍に増加したという。
AIデジタルスタッフはサイト内情報をもとにリアルタイムで最適な回答を自動生成するチャットボット。ChatGPTを活用し自然な対話を実現しており、特許出願中の技術を搭載している。今回の連携により、スタッフのSNS投稿やコーディネート画像をもとに商品検索も可能となり、シームレスな購買体験が期待できる。
ecbeingは今後もデジタル接客の品質向上を目指し、ECサイト運営事業者の課題解決を支援するとしている。
