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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

12月13日-14日にアーカイブ配信決定!

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2023 Spring

2023年3月16日(木)10:00~16:10(予定)

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。 ※諸般の事情により、2023年春号(vol.24)をもって休刊となります。

季刊ECzine

2022年秋号(vol.22)
特集「Above and Beyond expectations!!〜期待以上の体験を提供するテクノロジーとブランド〜」

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サイト内検索経由のCVRが平均値の3倍に バロックジャパンリミテッドが『ZETA SEARCH』採用

検索結果ページでの離脱・再検索が減少!さらなるCVR向上を目指す

 従来のサイト内検索でも、サジェストの表示項目について細かく指示を出すなど、こだわりを持っていたというバロックジャパンリミテッド。『ZETA SEARCH』にリプレース後も、日々さまざまなチューニングを続けている。

 リニューアル直後であることからセッション数が落ち着きを見せているものの、サイト内検索経由のコンバージョンレート(CVR)は108%を達成している。

株式会社バロックジャパンリミテッド EC事業部 ECマネジメントグループ 久保木理冴氏
株式会社バロックジャパンリミテッド EC事業部 ECマネジメントグループ 久保木理冴氏

久保木(バロックジャパンリミテッド) サイト内検索を利用したユーザーのページ閲覧数・滞在時間・CVRは3倍を維持できています。サイト内検索は購買意欲を高める有効な機能だと実感しています。また検索結果ページからの離脱率・再検索数も減少していることから、検索結果に表示される商品の内容について、お客様の満足度が上がっていると考えられます。引き続きチューニングを続け、CVRをより向上していければと考えています。

出張(ZETA) ZETAでは、人の目を使って検索結果一覧ページの定性的な評価を行っています。検索結果の良し悪しは、エンドユーザーであるお客様も直感的におわかりになるようで、良くないページが表示されると離脱してしまいます。あるキーワードで検索した際に表示されるべき商品が正確に表示されるECサイトに近づけるべく、日々努力しています。

 一方で、正確な検索結果を表示するのに時間がかかってしまっては本末転倒です。1秒お待たせすれば1割のユーザーが減るとの説もあるほどです。正確なページをいかに速く表示できるかに取り組んでおり、その結果をエンドユーザーのお客様にもご満足いただけているのかなと考えています。

大橋(ZETA) サジェストの候補となるキーワードを一覧で表示しているのですが、バロックジャパンリミテッド様の場合は、候補となるキーワードの種類が多いのが特徴です。さまざまな種類の候補を素早く表示し、サジェストからページに遷移する前にそのページを表示する仕組みにしています。

 さらにエンドユーザーのお客様は、そもそもどのようなキーワードで検索すれば良いかわからない場合も多いので、キーワードを入力し始める前の段階で、『こんな検索ができます』とのヒントを表示できるサジェスト機能もお客様のより良い検索体験をサポートしています。

ZETA株式会社 技術部 ユニット長 大橋勘太郎氏
ZETA株式会社 技術部 ユニット長 大橋勘太郎氏

 また直近で取り組む案件として、ECサイトとは別で運営されているメディア『SHEL’MAG』や『STAFF SNAP』のコンテンツも、ECサイト内の検索結果に表示されるように拡張していく予定だと言う。

久保木(バロックジャパンリミテッド) たとえば「ワンピース」というキーワードで検索したら、商品も、記事も、スナップ写真もヒットするようにしていきたいですね。

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OMO強化に向け、ECサイトをセレンディピティ創出の場に

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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