ザ・ボディショップが挑む、「香り」と「接客」のオムニチャネル化一覧

ザ・ボディショップが取り組む「接客の可視化」が、顧客や事業にもたらすメリットとは

　前回の記事では、オイシックス・ラ・大地の執行役員 奥谷孝司氏が提唱する「顧客時間」の「使用＆消費」フェーズの把握についてご紹介しました。今回は...

2019/09/18

ザ・ボディショップが考える、「顧客時間」の把握方法と実行の仕方

　オイシックス・ラ・大地の執行役員 奥谷孝司氏が提唱する「顧客時間」という考えかたがあります。ザ・ボディショップでは、このフレームワークをもとに...

2019/09/06

ザ・ボディショップが挑戦する「香りの可視化」と、その先に目指すもの

　経済産業省が2019年に発表した「平成30年度 我が国におけるデータ駆動型社会に係る基盤整備（電子商取引に関する市場調査）」によると、2018...

2019/08/27