カート

　ECにおけるカートとは、ECサイト上で商品を選び、購入するための機能を指す。「ECカート」や「カートシステム」とも呼ばれる。サイト上では商品情報とともに「カートに追加」ボタンを設置し、それをクリックすることで商品はカートの中に追加され、決済手続きを進められるようになる。

　カートは「買い物かご」とも呼ばれるECサイトの決済機能の一翼を担う重要な機能で、ユーザーの購入意思を把握する上でも重要な指標となる。カート上では購入する商品の個数を自由に設定したり、あるいは不要だと感じた商品を削除したりすることができる。ユーザーが商品をカートに追加した後は最終的な決済手続きを進めるために、金額の確認や商品の配送先、支払い方法などを入力する画面に遷移し、ユーザーに購入の意思を再確認する。

　この際、決済手続きがあまりに複雑だと決済を面倒に感じたり、購入意欲がなくなって、購入をキャンセルしてしまったりするユーザーもいるが、この現象は「カゴ落ち」と呼ばれ、機会損失の一種としてカウントされる。ECサイトの売り上げを改善するためには、カートをより便利に、スムーズに使えるよう改修したり、質の高いカート機能を導入したりすることで、機会損失を回避する必要がある。