楽天は2026年1月5日、インターネット・ショッピングモール「楽天市場」のスマートフォンアプリに、エージェント型AIツール「Rakuten AI」を搭載したと発表した。
今回の導入により、ユーザーは「楽天市場」アプリのホーム画面右下にあるアイコンから「Rakuten AI」にアクセスできるようになった。利用者は希望予算、購入目的、活用シーンなどをテキスト、音声、画像で入力し、欲しい商品を手軽に検索できる。AIコンシェルジュがユーザーとの対話を通じて潜在的なニーズも引き出し、約5億点の商品群から条件や目的に合った商品を提案する。
「Rakuten AI」の提案内容には、商品情報や価格比較情報に加え、気候や流行、社会情勢などのトレンド情報もウェブの検索結果から反映されるため、ユーザーは必要な情報を包括的に得ることが可能となる。
今後は、楽天が運営するEコマースサービスのマーケティングデータも活用し、よりパーソナライズの精度を高めた商品提案を目指すとしている。
