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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2021 December

2021年12月7日(火)10:00~16:00

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2021年秋号(vol.18)
特集「Cross over, Enthuse fans!~店舗、スタッフ、EC&デジタル活用の次なる一手」

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ECzineニュース

オルビスビューティーアドバイザー向け情報共有アプリ開発、接客に必要なコンテンツを各自取得し業務に活用

 アプリプラットフォーム「Yappli(ヤプリ)」を提供する株式会社ヤプリは、ビューティーブランドを展開するオルビスのショップで働くビューティーアドバイザー向けアプリ「ORBIS shirusite(オルビス シルサイト)」を開発支援しリリースした。

 同アプリは、電子書籍機能、ビデオ機能を活用した、商品情報や接客ノウハウを、迅速に正しく届けるビューティーアドバイザー向けスマートフォンアプリ。探しやすい構成にすることや、頻度高く閲覧されるコンテンツ、本部が見せたい情報をわかりやすく配置するなどが特徴となっている。ビューティーアドバイザーのだれが見てもわかりやすく、使いやすいアプリを構築した。また、認証機能でひとりひとりのログイン情報を管理し、安心のセキュリティを実現している。

 同社ではこれまで月1回、店舗関係者を集めた商品説明会議を行っていたが、会議だけでは情報を共有しきれず、また店舗に配置されたデジタルカタログも十分に活用しきれない課題があった。

 社内DXを推進するなかで、ブランドに関わるスタッフが手軽に使える情報共有ツールとして、同アプリを導入。接客に必要な「勉強会資料」、「接客用テキスト」や「肌診断マニュアル」などのコンテンツを、ビューティーアドバイザー各自のスマートフォンに配布することにより、各自のタイミングで、手軽に情報を取得することできる体制を構築した。現状、「推奨」ダウンロードで90%以上の店舗のビューティーアドバイザーがダウンロードし、アプリを活用して情報を取得し、日々の接客に活かしているという。

「ORBIS shirusite」は非公開の社内向けアプリ
「ORBIS shirusite」は非公開の社内向けアプリ
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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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