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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

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ECzine Day 2021 December

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ECzineニュース

11月30日開催 CX×EC ラクスル・ヤプリが語る!2022年以降におけるデジタル顧客体験の理想形

 Notaは、先進企業が実践しているCX改善方法を習得するオンラインイベント「CX Academia」を11月30日に開催する。

 CX Academiaは過去3回開催されており、4回めとなる今回のイベントでは、「CX×EC ラクスル・ヤプリが語る!2022年以降におけるデジタル顧客体験の理想形」をタイトルに掲載。ECおよびアプリを運営する企業や、顧客接点のDXに取り組む企業などを対象に、印刷・集客支援シェアリングプラットフォーム「ラクスル」を提供するラクスルのCX改善施策を紹介する。

CX×EC ラクスル・ヤプリが語る!2022年以降におけるデジタル顧客体験の理想形

 ラクスルは、FAQエンジン「Helpfeel」を活用し、顧客自身で問題解決できる環境構築を促進している。同イベントには、同社の執行役員 ラクスル事業本部COOを務める高城雄大氏が登壇し、同社がCXに抱えていた課題や、2022年以降におけるデジタル顧客体験の理想形について語る。

 同イベントのモデレーターは、アプリプラットフォーム「Yappli」を提供するヤプリのマーケティング本部 マーケティングスペシャリスト 島袋孝一氏とNotaの代表取締役 洛西 一周氏が務め、両社の知見をもとにラクスルの取り組みに対する見解を述べる。

 なお、同イベントはZoomを活用したオンライン開催となっており、同ツールのQ&A機能を使って参加者からの質問をチャット形式で受け付ける。同イベントへの参加申込は、CX Academiaより可能。

CX Academia「CX×EC ラクスル・ヤプリが語る!2022年以降におけるデジタル顧客体験の理想形」開催概要
  • 日時:2021年11月30日(火)18:30~19:30
  • 場所:オンライン(Zoom)
  • 主催:Nota株式会社
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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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