洋書（の翻訳ですが）って例えが多いですし、「～してみよう」とか「～のはずだ」の日ごろ使わない言葉も頻出しますし、ジョーとかシェリーって誰だよ？思うことが多くてなかなか進まないですよね。今回は、EC業界で話題の「サブスクリプション」について学ぶべく、『カスタマーサクセス』（英治出版）を紹介しながら洋書を読む秘訣を説明します。
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森野 誠之（モリノ セイジ）
運営堂代表。Web制作の営業など数社を経て2006年に独立後、名古屋を中心に地方のWeb運用を支援する業務に取り組む。現在はGoogleアナリティクスなどのアクセス解析を活用したサイト・広告改善支援を中心にWeb制作会社と提携し、分析から制作まで一貫してのサービスも開始。豊富な社会・業務経験と、独立系コンサ...
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