キーワードはアナログ×デジタルの相互補完　ヤマト インターナショナルが取り組むDCXとは

　生活者の誰もがスマートフォンを持ち、企業・ブランドといつでも双方向につながることができる現代。オンラインとオフラインで一貫性のある快適な顧客体...

検索やレビューが企業・ブランドの売上を左右する時代に　OMOの第一歩となる店舗でのEC活用を探る

　この数年で消費者の購買行動は多様化し、購入手段としてオンラインとオフラインの区別をとくに意識することなく、目的に応じて活用することが当たり前に...

顧客は「ブランドを象徴する体験」を買う　アフターコロナ・Web3時代の新たな価値提供を考える

　不確実かつ変化の激しい時代を迎える昨今。ものや情報の飽和も進む中、生活者は購入するものや支持する企業・ブランドを「流行っているから」ではなく、...

流動的な環境下で広告運用のインハウス化を進めるには　広告主と広告代理店が目指すべき理想の関係性を提案

　より高い広告成果を目指すため、もしくは広告運用費を抑制するためなど、さまざまな理由から自社の広告運用をインハウス化したいと考える企業が増えつつ...

小売の成長に自社アプリが必要な理由とは　コロナ禍で成長した企業の事例から探る顧客交流の新たな形

　実店舗、EC、双方をまたいだ販売と、スマートフォンの普及とともに広がりを見せる企業と顧客の接点。企業が顧客へ情報提供やアプローチを行う上で有効...