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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2022 August

2022年8月30日(火)10:00~16:10

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2022年春号(vol.20)
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季刊ECzine vol.05 特集「Beyond Platform ~支えるの次へ~」

Amazon Goの衝撃 日本にも「スキャン&Go」の時代が来る

 ついに実店舗×テクノロジーの時代が到来。 日本の小売テクノロジーの先駆者は「ニューリテール」をどう受け止めているのか。※本記事は、2018年6月25日刊行の『季刊ECzine vol.05』に掲載したものです。

電子版(誌面)はこちらから閲覧できます。

 中国のEC最大手、アリババグループの会長ジャック・マー氏は、2016年秋の同社カンファレンスで、10~20年後にはECの時代が終わり、オンラインとオフライン、物流が融合した「ニューリテール(新しい小売)」の時代が来ると発言した。スマホを持って入店するだけでレジも通さずに買い物ができるAmazon Goは、この「ニューリテール」を象徴するような存在だ。

 こうした流れを受けて、日本の小売業界にも大きな変化の波がやって来るだろう。そこで、ハンズラボ株式会社を起ち上げ、「小売に特化したITソリューション」に取り組んできた長谷川秀樹さんに、小売業界のこれからについて話をうかがった。

ハンズラボ株式会社 代表取締役社長 長谷川秀樹さん

日本でも広がっていく無人店舗

 2018年1月、「ニューリテール」時代の到来を告げるように、Amazon Go 1号店がシアトルにオープンした。Amazonの動きを受けて、日本でも無人店舗が広がっていくだろうと長谷川さんは考えている。実際に、工業用間接資材の通販を行っている「MonotaRO(モノタロウ)」が、バーコードスキャンで決済する無人店舗をオープンしたり、ローソンが無人レジ店舗の導入を計画したりといった動きが出始めている。「各リテーラーが一気に無人店舗のほうに行く可能性があると思います。 Amazon Goまではいかないにしても、アプリでスキャンしてそのまま決済するといったことは進むでしょう。よく考えてみれば、誰しもレジには並びたくないし、お金を払うのもめんどうなんです。単に小売業の都合だけであったのが、今後ぐぐっと変わっていく気はしています。ただし無人化にあたっては、レジの手間を消費者に押し付けているだけだと思われないように、人件費を削減した分をポイントなどで還元していくことが必要かなと思います」

 無人店舗というと真っ先に懸念されるのが万引きなどの防犯上の問題だが、「対面販売でも万引きは起こるし、実際にはあまり変わらないだろう」と語る。

「何人かの店長と話してみても『スキャンだろうがレジだろうが、方式が変わっても悪事をはたらこうとする人はいなくならないと思う』と言っていて、確かにそうだなと。無人店舗に対して漠然とリスクを感じているだけで、実際に導入されればあとは慣れの問題でしょう」

 たとえば、ECで普及している後払い決済もリスクは同じようなものだと長谷川さんは言う。未回収リスクがある後払い決済は代行サービスを利用する場合も多いが、自らリスクを取って導入するEC事業者もいる。それは、振込確認を待って発送することで生じる物流倉庫代や煩雑なオペレーションといったコストと、後払い可能なことによる売上へのプラスの影響、代行業者への手数料などをトータルで比較した結果、リスクを取ってでも後払い決済を導入したほうがよいと考えるからだ。

「以前は後払いなんて考えられなかったのですが、大手が導入しはじめてメジャーになっていくと広がっていく。無人店舗についても同じようなものだと思います」

この記事は、紙の雑誌『ECzine』に掲載した限定公開の記事です。
続きは以下の方法でお読みいただけます。

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

ECZine編集部です。ネットショップ運営に役立つ情報をお届けします。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

松岡 亜希(マツオカ アキ)

フリーランスのライター&エディター。出版社勤務を経て独立。雑誌、書籍、Webサイト、企業広報などさまざまな分野で活動中。● http://pubapart.com/

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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