著者情報

物質以上の価値を提供　HOPPIN' GARAGEが顧客と拓くビールづくりの新たな可能性

　ビール愛好者のストーリーをものづくりの原点に。マスビジネスにない企業と顧客の関係を実現。　※本記事は、2022年6月25日刊行の『季刊ECzi...

2022/07/22

事業者目線の支援を実現するために！CCIがメンズスキンケアのD2C「HAUT」を開発・販売

　近年急速に増加しているD2Cビジネス。ShopifyなどのECプラットフォームの登場も盛り上がりを後押ししているが、ブランドを成長させていくた...

2021/12/15

アパレルに「体験」は欠かせない　顧客と現場の声から見出す最適解　手探りで垣根を越えるオンワード樫山

　デジタル未経験から新時代の売場を作る。実験場から小さく試す、オンワード樫山のOMOとは。　※本記事は、2021年9月24日刊行の『季刊ECzi...

2021/10/01

チョコレート体験をDX　商品を求心力に唯一無二のブランドへ　顧客と文化を作るMinimalの挑戦

　チョコレートを起点に多彩な楽しみかたを提供。持続的な発信方法の模索が、新たなステージを拓く。　※本記事は、2021年6月25日刊行の『季刊EC...

2021/07/01

ECと実店舗の相乗効果を最大化　顧客減少時代を見据えた変革を　消費財小売企業が目指す未来店舗とは

　未来の理想像は実店舗とダークストアが融合した「BOPIS」。実現に向け、今こそ組織・評価制度を含めた抜本的改革へ。　※本記事は、2020年6月...

2020/07/22

一緒にできることを模索しよう　進化する顧客にデジタル起点で対応　知恵の結集で生む新たな顧客体験

　顧客のデジタルシフトが急速に進む2020年。生き残りをかけて企業・ブランドが取り組むべき改革とは。　※本記事は、2020年6月25日刊行の『季...

2020/07/02

デジタルの価値をリアルにつなぐ　渋谷PARCOが発信する未来の実店舗のありかた

　接客、ショッピング、エンタテインメント、ペイメントなどで多彩なデジタルテクノロジーを活用。リアルとデジタルの融合で「パルコでできる最高の体験」...

2019/12/25

SHIPS萩原氏、ECエバンジェリスト川添氏登壇　画像検索ソリューションから考えるアパレルECのCX

　2019年4月よりEコマース向け画像検索ソリューション「popIn Action」の提供を開始したpopIn株式会社。2019年10月3日に「...

2019/11/06

「成果につながる顧客体験」とは？ ウェブ接客の成功事例から見る効果的手法と取り組みのポイントを解説

　ECにおける成果獲得に欠かせない「良質な顧客体験」を作り出すには、顧客の行動心理を深く理解し、フィードバックを重ねながらコミュニケーションの最...

2019/10/23

マーケターにこそ知ってほしいBtoC送金サービス「CASH POST」【キャンペーンへの活用事例も】

　高い集客力が期待できるキャンペーンといえば、やはりキャッシュバックや現金プレゼントといった施策だろう。しかし送金にあたって顧客の口座情報などデ...

2019/08/26

既存の枠にとらわれないサービス設計を　アメリカ視察から考える日本のリテールビジネスが向かう先

　「今までの延長線ではOMOを実現することはできない」。そう語る郡司さんは、アメリカ視察で何を感じたのだろうか。※本記事は、2019年6月25日...

2019/07/29

CVRが平均の274％に！画像検索機能popIn Actionを活用したELLE SHOPの最新事例

　現在、800以上のメディアにネイティブアドネットワーク「popIn Discovery」を展開しているpopIn（ポップイン）が、このほど初め...

2019/05/22