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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

12月13日-14日にアーカイブ配信決定!

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

  • 前回のECzine Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。

  • 過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。

最新イベントはこちら!

ECzine Day 2023 Spring

2023年3月16日(木)10:00~16:10(予定)

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2022年秋号(vol.22)
特集「Above and Beyond expectations!!〜期待以上の体験を提供するテクノロジーとブランド〜」

「季刊ECzine」購読者なら
誌面がウェブでも読めます

季刊ECzine vol.03 定点観測

国内外で事例が続々 自社流のオムニを模索せよ

 AppleのiOS11へのアップデートの影響が大きかったこの3ヵ月。プラットフォーマーは続々とライブコマースの機能を提供開始、コンテンツや広告のクリエイティブとして動画がメインストリームになりつつある。まだまだ、テクノロジーの進化によるECの変化は終わらない(※本記事は、2017年12月25日刊行の『季刊ECzine vol.03』に掲載したものです)。

電子版(誌面)はこちらから閲覧できます。

コメ兵のフリマアプリ「KANTE」 自社の強みを見つめ直そう

 オムニチャネルのトピックスとして、逸見さんが迷わず取り上げたのが、コメ兵のフリマアプリ「KANTE」のリリースだ。11月7日に社長自らKOMEHYO銀座店で記者会見を行い、EC業界を超えて注目された。KANTEは、ブランド品に特化し、真贋判定機能を備えているのが特徴。同社が70年の歴史で築き上げてきた鑑定力により真贋判定、消費者は偽物を購入するリスクを事前に防ぐことができる。また、CtoCとして出品したものの、買い手がつかなかった場合でも、コメ兵の鑑定士が査定した買取参考価格が提示される「買取サービス」を利用して売り切ることができる。逸見さんは元キタムラ。オムニチャネルはもちろん、リユース業界にも詳しい。

 「中古品を扱っている企業のアプリは、出品数を増やしたい、買い取りをしたいという狙いがあります。だからメルカリのように、写真撮影と数ステップで簡単に出品できる仕組みになっている。しかしその結果、出品されるものは玉石混淆になってきた。コメ兵さんが扱うブランド品やジュエリーのような商材の場合は、買い手となるお客様が『だまされるんじゃないか』といった不安を抱えてしまう。そこで、真贋の確認が重要になってきます。コメ兵さんは実店舗でずっと、真贋の修行を続けてこられた。キタムラが、中古カメラの良し悪しを見分けられるようにです。それがあるからこそ、コメ兵のお客様がアプリを安心して利用できるわけです。真贋判定の能力は、一朝一夕には真似できない。KANTEはまさにオムニチャネル、つまり企業が持つさまざまなチャネルで、その企業の本来の専門性が発揮されている好例です。さすがだなと思いました」

 オムニチャネルで専門性を発揮できれば、日本のリユース、そして小売はまだまだ伸びると逸見さんは言う。

 「重要なのは、自社の本質を理解することです。アプリはあくまで道具であって、それを使いこなせるのは本質となる専門性を、社員にしっかりと教育してきたから。コメ兵さんの実店舗に行くと、接客の素晴らしさに驚きます。グラフにして成長率だけ見ると、ネットやアプリのサービスが右肩上がりですごく見えますが、実店舗がメインの企業からすると数%の売上です。伸びているからアプリを作るのではなく、自社の専門性をさらに発揮するために、道具のひとつとしてアプリをリリースした。コメ兵さんのKANTEリリースはまさにこのセオリーで、オムニチャネルを考える人は、この順番でその意味を理解してほしいなと思います」

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

ECZine編集部です。ネットショップ運営に役立つ情報をお届けします。

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2022年8月30日(火)10:00~16:10

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