SHOEISHA iD

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(メールアドレス&パスワード)でログインいただけます

ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

  • 前回のECzine Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。

  • 過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。

最新イベントはこちら!

ECzine Day 2022 Summer

2022年6月8日(水)10:00~16:50

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2022年春号(vol.20)
特集「Refine CX ~EC起点のデータで創る次世代コマース体験~」

「季刊ECzine」購読者なら
誌面がウェブでも読めます

ECzineニュース

人材会社iDA、オンライン接客事業部を新設 専門スタッフの派遣や研修を提供

 ファッション、 コスメ業界に特化した人材会社iDAは、2020年6月1日よりオンライン接客事業部を新設。五反田電子商事と提携し、 各ブランド状況に合わせEC/オムニチャネル施策支援、 WHITEと提携のもと専門教育した人材の派遣や業務委託、 研修を提供する。

 コロナ禍の店舗閉店を受け、 各社ではアナログからデジタルへの移行がこれまでにないほど活発化。 これを機に店舗販売にこだわっていた企業がECサイトを始めるなど、 業界の動きは大きく変わり始めており、同社に対し、オンラインで活躍できる販売チームの派遣や育成に関する問い合わせが増加しているとのこと。

 ウェブやSNSでの発信、 ライブコマース、 チャットコマースなど、 多様に各社での導入事例が見られ、発信者は企業、 社員、 インフルエンサー、 発信するプラットフォームサービスも各社さまざま、オンライン接客の手法は複雑かつ細分化している。新たに出てきたコミュニケーション手法であるため、サービス提供事業者も教育を急ぐなど、 各社対応可能な人材の確保や育成が急務となっていることから、今回の事業部新設、提携となった。

 提供するサービスは、次のとおり。

オンライン接客に関する相談の無料受付

 EC/オムニチャネル施策で迷っているクライアントに対し、 ファッション業界のECコンサルを専業とする五反田電子、 オムニチャネル化の推進サポートを行うグループ内企業AIAD LABとともに、 事例を交えたコンサルテーションを実施する。

特別に教育した人材、 チームの提供

 従来のファッション関連の教育プログラムに加え、 WHITE社がデジタルスキル向上のために開発したプログラム等を活用しながら人材の教育を実施。 1名~複数名のチームまでの専門スキルを持った人材を提供する。

研修プログラムを提供

 各ブランドのデジタル化に沿った社員育成ニーズに応えるため、社内外講師による研修サービスを提供、 SNSやデジタルツールを使った接客、 インフルエンサー化、 ライブコマースの為のプログラム提供等を行う。

この記事は参考になりましたか?

  • Facebook
  • Twitter
  • Pocket
  • note
関連リンク
この記事の著者

ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

ECZine編集部です。ネットショップ運営に役立つ情報をお届けします。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この記事をシェア

ECzine(イーシージン)
https://eczine.jp/news/detail/7854 2020/05/20 05:00

Special Contents

PR

おすすめ

アクセスランキング

アクセスランキング

イベント

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

2022年6月8日(水)10:00~16:50

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング