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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2022 Summer

2022年6月8日(水)10:00~16:50

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季刊ECzine

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ECzineニュース

資生堂、「LINEで美容相談」にウェブ上のコンサルタントとボット連携させた「AIみみちゃん」導入

 資生堂ジャパンは、2018年2月より導入を開始した「LINEで美容相談」のサービスに加え、ウェブビューティーコンサルタント(以下、WebBC)とチャットボットを連携させた「AIみみちゃん」を2019年1月より導入した。これによりユーザーは、24時間365日、LINEでの美容相談サービスが利用可能となった。

 LINEで美容相談はLINEアプリをダウンロードすればすぐに利用できるチャットでの美容相談サービスである。ユーザーが相談内容を入力すると、AIみみちゃんまたはWebBCが質問内容に応じて回答。簡単な質問はAIみみちゃんを活用し、パーソナルな提案が必要な際は、実際に店頭にてユーザーへ美容提案を行ってきた経験を持つWebBCに直接相談できるなど、内容によって使いわけができることが特徴である。

 資生堂では2012年より、主にPCを使うユーザーに向けたウェブチャットでの美容相談サービスを提供している。2018年2月にLINEサービス導入、同年10月のチャットボット一部導入、2019年1月のチャットボットを本格導入し、今回、WebBCとチャットボットの連携で新しい美容相談を実現した。

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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https://eczine.jp/news/detail/6634 2019/04/23 10:05

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