株式会社アイスタイルは、クチコミ分析に特化したAI分析ツール「@cosme Copilot」を2026年1月15日に正式ローンチする旨を発表した。
@cosme Copilotは、@cosmeに投稿された美容ユーザーの声をAIが解析し、商品評価の傾向、ターゲット属性、インサイトを可視化する分析ツール。過去2014年以降のデータを対象として1件でもクチコミ投稿がある商品に対して分析が可能で、自ブランドの現状分析、マーケティング施策の振り返り、商品開発、競合比較などに活用できる。
同ツールは、2025年春にパイロット版をローンチ。以降は、グループ会社の株式会社アイスタイルデータコンサルティングによるデータコンサルティングサービスを活用するブランドを中心に提供し、使用感に対するヒアリングや機能アップデート、改修を行ってきた。今回の正式リリースにより、すべてのブランドが同ツールを活用できるようになる。
@cosme Copilotの主な機能・特長
- クチコミ投稿日や投稿者の年齢・職業・性別・肌質タイプなど、あらゆるな切り口からクチコミの検索が可能に。絞り込んだ膨大なクチコミデータをAIが要約する機能も搭載されており、これまで手作業で収集・分析していた作業を数秒で実行できるようになる
- クチコミに含まれる頻出キーワードや共起ワードを可視化。ポジティブ／ネガティブな内容の割合の数値化、時系列でのクチコミ閲覧も可能に。商品への本音やキャンペーンへの反応など、マーケティング視点の分析にも役立てられる情報を提供する
- クチコミデータベースから商品のターゲットとなるペルソナを作成。これに加え、該当するペルソナにチャット形式でのヒアリングも可能に。回答の根源となったクチコミの参照もすぐに行えるようになっている
なお、アイスタイルでは今後、同サービスから得た気づきや仮説をCDPなどと掛け合わせ、データコンサルティングサービスのさらなる強化を目指すとしている。
