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ECzine Day 2024 June

2024年6月6日(木)10:00~17:40(予定)

ECzineニュース

StackとNarvarがサービス連携 会員特典として得意顧客のみへの返品・交換サービス提供が可能に

 Shopifyのための拡張機能「Appify(アッピファイ)- モバイルアプリ」「VIP(ブイアイピー)- 会員プログラム」を提供するStackは、購入後体験プラットフォーム「Narvar(ナーバー)」を運営するNarvar.Incと、サービス提携を開始した。

「Narvar」×「VIP」で、会員特典としての返品・交換サービスの提供を可能に

 Shopifyを利用する事業者は、ポイントや会員ランクの仕組みを構築できる「VIP」を通じて、顧客の会員ランクに応じた柔軟な返品ポリシーの設計などが可能に。これにより、すべての顧客に対して返品・交換対応をおこなうことが困難な事業者も、得意顧客に対してのみの会員特典として、返品・交換サービスの提供ができるようになる。

「Narvar」×「Appify」で、モバイルアプリ上でストレスフリーな購入後体験を提供

 Shopifyを利用する事業者は、「Appify」で開発したモバイルアプリ内にNarvarが発行するURLを入力することで、注文から出荷、商品の到着、返品交換に至るまでのストレスフリーな顧客体験をモバイルアプリ上で提供できるようになる。

 両社は今後、グローバルでの利用拡大を視野に入れて連携をより強化していくとしている。

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