ロイヤリティ マーケティングは、フリマアプリの利用実態を聴取した「フリマアプリに関する調査」（実施期間：2021年11月26日～12月3日）の結果を発表した。
回答者のうち、フリマアプリを利用している人は44％となった。
フリマアプリの非利用者における今後の利用意向は11%に。性年代別でみると、男女ともに若年層で利用意向が高い。
一方、利用者における継続利用意向は65%となった。
利用・非利用者で共通して、利用意向は「どちらともいえない」層が3～4割存在しており、利用者の継続利用強化および非利用者の開拓が重要と考えられる。
利用者における満足度は、満足（「満足」「どちらかというと満足」の合計）が50%、不満（「不満」「どちらかというと不満」の合計）が9%となり、満足している層が多い結果となった。
利用パターンで最も多いのは「購入のみ」46%、次いで「出品&購入ともに」44％、「出品のみ」10％となった。性年代で見ると男女ともに、若年層は出品、購入ともに利用しており、高年層は購入のみが多くなっている。
出品するものは「衣類」（51％）、「本」（41％）、「趣味関連用品」（30％）、購入するものは「衣類」（34％）、「趣味関連用品」（30％）、「本」（29％）となり、上位は同じ項目が並ぶ。一方で「スポーツ・レジャー用品」「自動車・オートバイ関連用品」は出品に対して購入の割合が高く、需要に対して供給が追いついていない可能性がある。
調査概要
- 調査方法：インターネット調査
- 調査期間：2021年11月26日～12月3日
- パネル：「Pontaリサーチ」会員（Ponta会員で「Pontaリサーチ」の会員登録者）
- 調査対象：20歳以上の方
- 有効回答数：25,000名
