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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2021 December

2021年12月7日(火)10:00~16:00

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2021年秋号(vol.18)
特集「Cross over, Enthuse fans!~店舗、スタッフ、EC&デジタル活用の次なる一手」

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ECzineニュース

クレディセゾン、オンラインチケット販売のモーションピクチャー子会社化 コト消費の顧客体験向上へ

 クレディセゾンは、オンラインチケット販売のSaaSサービスを自社開発・提供するモーションピクチャーの発行済株式の過半数を取得し、子会社化することを決定。

 モーションピクチャーは、「映画館のデジタル化ビジネス」を目的に、2007年に創業。従来、「オンプレミス型のシステム」が一般的な 映画館の座席指定型オンラインチケット予約において、「クラウド型の SaaS システム」を強みとする「Smart Theater」を展開している。

 コロナ禍により、細やかな設計が求められる映画館以外の集客施設(水族館、ミュージアム等)においても、同社のシステム導入が急速に拡大。 「座席在庫」×「時間帯」×「コンテンツ」×「価格設定」を柔軟に管理できる粒度の細かい設計のため、システム導入企業及び施設利用者から高く評価されている。

 クレディセゾンは、「リアルの体験をデジタルで、より楽しく」をテーマに、これまで培ってきた当社の強みである「リアル」を大切にしながら、「デジタル化」を推進・融合することで、顧客体験の向上を目指しています。

  コロナ禍によって、街中でのショッピングや映画館等のサービス利用といった「対面」領域において、事前予約や決済のオンライン化、QRコードを用いたスマート入場など、デジタル技術を活用した「非対面化」ニーズの高まり、また、「モノ」から「コト」へ、「商品提供型」から「体験提供型」へ、顧客の消費意識や提供モデルが大きく変化する中、今後はより一層、対面領域における「リアル」な体験を「デジタル」で強化する動きが進展している。

  そのような中で、映画館や水族館といったリアルな集客施設のサービス(コト消費)のデジタル化領域において、高度な技術力を背景とした競争力の高いオンライン予約サービスを自社開発・提供するモーションピクチャーをグループに迎え、コト消費の入り口となる「予約」から「決済」を一気通貫で提供し、カード会員のさらなる顧客体験向上を実現すべく、株式取得に至った。

 今後は、両社の強み・ノウハウを活用し、予約から決済、送客や優待などのマーケティングまでを含めたコト消費のオンラインインフラの開発や、提携先・カード加盟店をはじめとしたさまざまな集客施設へのサービス提供を通じ、コト消費のプラットフォーマーとして「リアル」と「デジタル」を融合した顧客体験の向上を目指す。

サービス提供例

  • 予約から決済までシームレスな顧客体験を実現する、インターネットサービスの ID・パスワード等を活用した セゾンカード会員向け「カンタン予約&決済サービス」の開発提供
  • セゾンカード会員限定の施設優待や早期予約など、会員特別プログラムの提供
  • 約 3,600 万人(連結)の顧客基盤を活用した送客スキームやクーポン発行、各施設の顧客管理など、マーケティング機能の開発・提供
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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

ECZine編集部です。ネットショップ運営に役立つ情報をお届けします。

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https://eczine.jp/news/detail/10055 2021/10/16 17:00

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