著者情報

株式会社プラスアルファ・コンサルティング 早田健人（ハヤタ ケント）

　2016年プラスアルファ・コンサルティングに入社。様々な業界の企業に対し、テキストマイニングを活用したSaaS型分析ソリューションの導入支援、活用・定着支援プロジェクトを主導。特に、問い合わせログやアンケートの自由回答などのテキストデータを分析して商品やサービスの改善に生かす、顧客の声活用プロジェクトの提案や実施を経験。
　2023年からマーケティングソリューション本部の副部長として、CRM/MA領域とテキストマイニングの分析手法を併せた新サービス立案、新機能開発推進に従事している。