新着記事一覧

サイト利用者視点で考える　ウェブ接客で「説得可能なタイミング」を捉えるには

　人工知能によるウェブ接客ツール「ZenClerk（ゼンクラーク）」の開発と、人工知能のチューニング業務に4年以上携わってきた筆者が、ウェブ接客...

2017/09/13

機械学習でターゲティングの精度が向上 購入意欲の高いユーザーへのアプローチも

　ECにかかわるプラットフォーマーの動向や、ユーザーを引きつけるキャンペーン施策、 クリエイティブ活用などについて、四半期に一度、各分野のプロに...

2017/09/12

規約上ではNGだけれど…… 真摯な想いに共感したオペレーターが下した判断は？

　イー・ガーディアンの稲永さんに、ECを運営する中で誰もが遭遇する「とんでもクレーム」への対応法をご紹介いただく本連載。第4回は、お客様の真摯な...

2017/09/08

第2回：ECを始めるマインドセット（心構え）・進めかた

　新規事業をいくつも立ち上げ、ジュピターショップチャンネル、三越伊勢丹グループ等大手企業にてECの責任者を務めた中島郁さんに、トップの本気を実現...

2017/09/07