インバウンドの売上減を越境ECですぐになんとかしたいと言われても
――御社ジェイグラブは、越境ECサイトの構築実績が豊富なことで知られています。まず、コロナ禍によるECへの影響を教えてください。
山田 まず海外のEC事情についてお話しすると、Adobeのデータによれば、アメリカは25％、イギリスでは33％など、ECサイトでの利用率は上昇しています。売れ筋商品としては、商品としてはフィットネス系の商品、たとえばプロテイン、サプリメント、ランニングマシン、バーベルセットなど。子どもと遊ぶためのゲームや、デジタル系だとパソコン、タブレットなど。やはり、家で過ごすための商品が売れたわけです。
日本においてもECでの購入は増えたというデータが出ていますよね。ECに対してポジティブな印象を持っていなかった人たちも、ECで買わざる得ない状況でしたから。今の段階ではECサイトでの売上が落ちる兆しはありません。
――ジェイグラブに寄せられる、ECサイト構築などの依頼はどのような状況でしたか？
山田 3月、4月は異常でした。1日に何本も「越境ECサイトを作りたい」というお問い合わせをいただきました。ほとんどが、インバウンド系の企業様からのお問い合わせでした。自転車レンタル、SIMカード、ホテル民泊、お土産専門店まで幅広くです。ある日、とある企業様からいただいたお電話では「売上が90％以上ダウンしていて厳しい状況です」と。思わず「90%以上ですか!?」と聞き返してしまいましたよ。
非常に緊迫した状態で「越境EC事業をゼロから作り上げていかなければなりませんので、なんとか助けてください！今すぐ越境ECサイトが必要なんです!!」とまで言われた企業様もありました。ひと月に10社以上、同じ内容のご相談を受けていたという具合です。
当社としては「多言語多通貨に対応したECサイトを急ぎで制作しますね」という感じで進めていきましたが、実は多くのインバウンド事業者は、通販で外国に物を売った経験がないんです。しかし、そんなことを言っている場合ではない状況のようで、スピード感を持って越境ECサイトの構築を開始しています。皆さん、会社を存続させたいですから、必死です。
越境ECに関するウェブセミナーへのお申込みも絶えずいただいています。「越境ECの基礎を教えてほしい」「どのような方法で販売すると失敗しないか」「ECカートやモールの選択は」といったご質問をいただきます。5月末開始のIT導入補助金や持続化補助金を待って越境ECを始めるという企業さんも、当社がお手伝いするところだけでも20社はいらっしゃいます。
――実際に海外に物を売るって、たいへんですよね？
山田 そのとおりです。eBayやAmazonなどの海外ECモールを見てもわかりますが、同じようなものがたくさん売られています。ですから、ご相談をいただいた場合にも、こんなふうに厳しい現実をお伝えしてしまうことが多いんです。
「越境ECで3ヵ月で売上を上げたいんです」
「そんなに早く売上は立ちませんよ。初年度はほとんど赤字です。それでも越境ECに参入されますか？」
「いやいや、今、赤字なんですぐに売上が欲しいんです」
「いや、無理です。初年度は投資したお金を回収するので精一杯ですよ。2年目でようやく少し利益が出るようになる程度です」
やはり長期戦で考えることが重要で、数ヵ月で売上をあげるような考えでは越境ECは成功しません。すぐ、簡単に何億、何十億円も稼げるのは非常に稀なケースです。業態転換される企業様はそんな夢を抱かれるみたいですが……。「ぜひやりましょう。越境ECサイトですぐに売上あげましょう」と言ったほうが依頼も増えますから、言えるものなら言いたいです。でも私たちは、サイトを作るだけでなく、越境ECをビジネスとしてしっかりと成功させたいですから、夢物語は言いません。数ヵ月で1億円稼げるなら、皆やってますよね？
